本报讯 (记者方舒阳) 前日下午6点半，广东创造了中国网络问政史又一个全国第一。在一则反映韶关工商局“涉嫌滥用职权”的网帖后面，“广东省工商局网络发言人”在奥一网“网络问政平台”进行了回复。这是广东省乃至全国范围内厅级以上政府部门“网络发言人”的首次发声。

　　昨日，广东省工商局相关负责人表示，尊重网民意见，融入网络社会，以诚恳姿态回应网民的意见和质疑，已成为该局日常工作制度中的重要组成部分。

　　“省工商局网络发言人”的现身，标志着奥一网半个月前改版升级的“网络问政平台2.1测试版”在互动功能上再次领先一步。网民只要在该平台键入真实身份，就能在“捎给汪洋书记的话”、“有话问黄华华省长”、有话问省直机关及21地市负责人等栏目中轻松问政。

　　网络发言人现身奥一问政平台

　　7月28日晚，网友lkd8227822在奥一网网络问政平台上发帖，指韶关市工商局及辖下武江区工商局在处理一起违法广告案件时，涉嫌滥用职权，在罚款对象，罚款数额上比较随意，帖子中详细叙述了被处罚的经过。

　　省工商局办公室工作人员胡女士说，她第二天看到了这个帖子，在向相关领导汇报后，立即将这一情况发给韶关市工商局，请其作出回应。很快，反馈的信息是此事在早些时候已由当地法院判决，二审结果为原告败诉，法院认定工商部门在此事中不存在滥用职权的问题。收到韶关工商局的回复后，胡女士将这一回复于8月3日下班前贴到了网上，使用的网名是经奥一网审核的“广东省工商局网络发言人”。

　　不回避网民拍砖 不让网民放空炮

　　在广东省级机关中，省工商局的“上网时间”显然是比较多的。早在去年12月和今年3月，省工商局副局长彭海斌就两次登录奥一，与网友网聊，此后还约见网民线下交流。

　　省工商局相关负责人昨天告诉记者，今年3月份开始，全省工商系统展开政风行风评议工作，需要听到方方面面的意见、建议乃至质疑，网络成为重要的信息来源。

　　据了解，省工商局“网络发言人”的背后，是一个完整的团队和制度，涉及到信息的收集、整理、汇报、交办、回应等环节，力图做到对网民的回复“件件有落实，事事有回应”，不让网民放“空炮”。

　　省工商局相关负责人表示，对于网民的“放炮”“拍砖”，他们绝不会回避，毕竟网络是一个开放的空间，也要求政府部门以开放的心态来面对。此次省工商局“网络发言人”的回应得到不少网友的支持，充分说明这个渠道的开通是正确的。

　　今年7月，策划组织“躲猫猫”网民调查的云南省委宣传部副部长伍皓透露，云南省将发起各级政府部门建立“网络发言人制度”。但因各种原因，这项制度目前在云南没有得以推行。

　　点评

　　郭巍青(中大政务学院教授、博导)：

　　省工商局“网络发言人”公开回应网友的投诉，这件事有很大的积极意义，体现了政府部门主动面对网民的开放态度。

　　当然，这样一个新生事物，它未来如何发展，到底能起到多大作用，它在运行中会面临哪些问题，也是我们所必须关注的。

　　吉峰(深圳知名网友、奥一网络问政特约观察员)：

　　政府部门用“网络发言人”的形式回应网友，这是一种积极的表态。省工商局此举是对汪洋书记“构建充满活力、和谐有序、建设性的网络民主平台”这一设想的具体落实。当然，我更看重通过“网络发言人”这一形式能解决哪些实际问题。未来如何发展，还需政府与网民共同努力。