□记者谭萍实习生张爽

　　本报讯 家中电脑速度慢，让宽带公司的人检查，工作人员却不慎将电脑中的文件弄丢了。昨日，市民陈先生向本报投诉，希望对方能尽快给他一个说法。

　　据陈先生介绍，他家中用的是长城宽带。5月11日，长城宽带郑州分公司中区服务站的两名工作人员到其家中办理宽带续费业务，“我家电脑速度慢，就让他们帮忙检查一下，其中一人检查时，我和另一个工作人员在办理续费业务，没在旁边看着。”陈先生说，当他办完业务回来后发现，存在Ｃ盘中的文件全没了。

　　“里面有我一部50多万字的长篇小说书稿、10余万字的资料，还有电视台给我拍摄的专题资料等。”陈先生说，他马上问工作人员是怎么回事，对方说不知道Ｃ盘里存有资料，为了提高电脑运行速度，就重装了系统，而系统重装后Ｃ盘里的文件就会被删除。

　　“他装之前没跟我说Ｃ盘里的文件会被删除，我今年60岁了，对电脑也不懂，平时只会进行简单操作，哪知道还会出现这种情况？”陈先生说，他多次找长城宽带郑州分公司要求赔偿，但对方至今也未给他一个满意的答复。昨日，记者联系到为陈先生修理电脑的陈姓工作人员，他说，对方也不能证明电脑里存了些什么，是不是重要，“而且一般人不会把重要文件放在Ｃ盘里，他也没有告诉我里面存有重要文件，所以责任并不完全在我”。

　　随后，记者与长城宽带郑州分公司中区服务站一名姓苏的站长取得联系，他表示，重装系统是公司的免费服务，但陈先生把文件存到系统盘，并且没有告诉工作人员，重装系统时文件丢失，“错误不在公司，但为了与客户维持良好关系，我们愿意与陈先生继续协商赔偿金一事”。

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