本报讯(记者/刘三琴实习生/何琳)昨日，佛山市政府大礼堂坐无虚席，多个部门工作人员一起观看“省市机关作风明察暗访专题片”。一个个实拍案例让观者唏嘘不已。该观片会上透露，据调查，去年佛山机关作风群众满意率达80%，但也有不少作风问题存在，其中，“衙门”作风是老百姓最不满意的。

　　该专题片主要通过实拍暗访曝光我省一些城市机关作风问题。昨日的专题片涉及城市包括东莞、汕头、珠海、广州、湛江、佛山等地，有的上班时间无人站岗、有的窗口服务人员上班时间看电视剧、有的部门收赌博机保护费、有的办理暂住证搭车收费……

　　记者在该片中摘取了几个佛山本地机关作风问题的片段，“衙门”作风从中可见一斑。

　　■案例

　　●案例一:

　　部门咨询电话成“摆设”

　　南海大沥马先生因自身需要而拨打某职能部门的咨询电话，但是从下午2时到4时，电话一直无人接听。

　　暗访人员拨通了某职能部门的咨询电话，3分30秒后才真正接通人工服务，中途选择“1”、选择“2”等程序相当复杂，接通之后，工作人员随意敷衍几句之后便匆匆挂掉电话。

　　少数职能部门的电话经常无人接听，且电话转接程序也相当复杂，接听人员态度也是敷衍、冷漠。

　　●案例二:

　　上班时间培训不办公

　　在一个下暴雨的下午，居民刘先生去佛山某部门办事，不料发现大门紧闭。门卫解释:“都去培训了，今天下午不办公。”大门上更贴有相关公告。

　　暗访人员发现，从当日下午3:25—3:35，短短的10分钟，就有10来个需要办事的居民前来此处。如此糟糕的天气都有这么多人前来办事，那可想天气晴好时的景象。学习是必要的，但是打着“为民”的口号，不为群众办事又从何说起?

　　●案例三:

　　车辆年检找“代办”才能合格

　　同一辆车，在没有经过任何维修的情况下，在两个地方进行年检共5次，结果竟然显示，有2次合格，3次不合格。

　　经暗访了解到，佛山有不少私家车不是由车主自己去年检，而是交给中介机构办理。为什么选择“代办”?暗访人员从一名私家车主处了解到里面的玄机:如果自身前往办理常会不合格，需要交复检费才能通过，如果选择代办，中介机构有“直通”检测表，多交一倍的钱就可一次性通过，省时又省事。车辆检测的公信力何在?

　　●案例四:

　　多头管理成了无人管理

　　由于非法盗挖矿产资源，佛山某区的一处村庄地表植被已被严重破坏。暗访人员走访相关负责部门了解到，很多私营采矿场被叫停却还在日以继夜地挖矿。有的厂矿已经违规存在一年多了。违规厂矿如何能存在这么久?

　　经走访相关部门，得到这样的回应:国土部门认为:“这些采矿都是在晚上，无法管理，而且人手也不够”；公安部门认为:“这些还不构成犯罪”；林业部门表示:“一事不二罚，不能双重处理，处罚应该归国土部门”。

　　非法采矿为什么会“屡禁不止”?究竟该谁来遏止?

　　●案例五:

　　不交会费企业年审不能过关?

　　佛山某私营企业老板莫女士被告知，每年要在某部门窗口缴纳私营企业会员费450元，若不缴，将不能通过年审。当真有这等事?莫女士不信，但是看看跟自己一样的私营企业老板都缴了，莫女士决定讨个说法。经过一番推诿，莫女士找到了相关负责人，得到了这样的答案，“这个跟年审没关系，你可以申请退会”。相关部门利用执法权来搭桥诱骗老百姓缴钱实属不该。另有顺德区金女士称，由于自己摆地摊被告知罚1500元，但真正被罚6000多元，最后退回了5000多元。

　　？观后感？

　　这是专为公务员拍的“焦点访谈”

　　“很过瘾。”某单位一名基层公务员表示，这部专题片是实地拍摄的，证据确凿、印象深刻，就像一部专为公务员拍的“焦点访谈”。有些作风问题，自己要引以为戒。

　　“片中提到的收保护费和上班看电影等让人啼笑皆非。”另一位公务员认为，工作作风问题关键靠自律。

　　建议完善公务员“辞退制度”

　　“看到这么多机关不作为或乱收费的案例有些心寒。其实要解决这些问题光靠自律是不行的，我觉得应该完善管理机制。那些在岗却不为百姓办事的公务员应该要辞退。”某部门工作人员说，“机关如同一个‘畸形的保险箱’，工作稳定，辞退机制却缺位，竞争机制不完善。如果公务员也要‘下岗’，那大家就紧张了。”