美容包卡、娱乐包卡、用餐包卡等包卡消费方式，目前已经成为了商家常用的促销手段，由此引发的消费纠纷也不在少数。近日，昆明市消费者协会连续调解了多起美容包卡消费投诉，投诉内容涉及到在美容店办理了为期数月或一年以上的美容卡，金额在千元以上。

　　然而，办卡容易退卡难。当消费者使用一段时间以后，由于美容效果不满意或者搬家等等原因，不想再继续使用，找美容店退还卡内余额时，遭到了拒绝。调解中，美容店认为既然是包卡消费，给予了消费者一定的优惠，而且是双方自愿达成的约定，对消费者由于自身原因反悔的不能退款；而消费者认为美容达不到预期的效果，剩下的余额并未消费，理应退款。双方各持己见，给调解带来一定难度。

　　为此，消协提醒广大消费者，在进行美容消费包卡等类似的服务时，应特别注意以下几个问题：

　　要选择经营主体合法有效的正规美容店（商家），美容店的证照要齐全，具有一定的信誉度；

　　包卡作为商家的促销手段，在采取一部分优惠措施的同时，也在一定时期获得了预先收益和稳定的客源。而消费者在付款后，消费过程才刚刚开始，后续消费中的不可预知因素增大，经营者是否能够一直按照约定提供服务，消费者是否能够在包卡期间坚持消费，都是要理性考虑的因素；

　　在包卡前，理性估计自己的消费能力和消费实际，包卡金额在自己可以承受的范围内，切记包卡金额不是越大越好，毕竟，在享受更多优惠的同时，你也承担了更多风险；

　　如果有可能，尽量与美容店达成书面的约定，对包卡期间，美容的效果、包卡、刷卡方式、卡内余额的处理以及双方的权利义务等等做出具体明确的约定，最大限度地保障好自己的权益。？？？

　　记者 谭江华 （春城晚报）<