8月3日，太原青创中心回访“大学生勤工俭学”。记者随同前行，并选取3名大学生进行了采访

　　7月4日、5日，“第九届大中专学生暑期勤工俭学专场招聘会”让3500余名学生获得了打工的机会。他们不但挣到了工资，同时还积累了不少社会经验。8月3日，太原青年创业中心对暑期提供勤工俭学岗位的60家企业进行回访，了解大学生打工状况。本报记者从中选取了3名大学生进行采访，了解其打工经历及感悟。

　　“接电话也是一门学问，不仅要注意语音语调，更重要的是，要注意沟通的技巧”

　　□人物：山西政法管理干部学院大二学生 王小雅

　　□岗位：某电器商场客服

　　“您好，请问您需要什么帮助……”8月3日上午9时许，记者见到王小雅时，她正在接听顾客的电话。扎着马尾辫，学生气十足，她一边示意记者坐下，一边熟练地解答着客户咨询。

　　小雅以前做过促销员，今年暑假，她选了份话务员的工作。“我原以为接个电话一个月挣800元很轻松。工作后才知道有多辛苦。”小雅笑着说，这份工作，从上班开始就要不停地接电话，除了上厕所、吃饭、喝水，只有在没电话时，才能休息一会儿。还经常有一些客户因不了解售后具体流程，打来电话，把气撒在客服人员身上。

　　一次，小雅接到一个电话，对方认为商场售后出了问题，给自己造成麻烦，让商场做出解释。尽管小雅不停地向对方解释，依然没能解决问题。最后，经同事帮助，才解决了此事。小雅说，那次接完电话后，她的手心里全都是汗，自己说了些什么都不记得了，最后还挨了领导的批评。“领导批评我说，‘一句话就能解决的事情，你却说了一大堆’。”

　　从那以后，小雅不断总结解决问题的方式方法。“接电话也是一门学问，不仅要注意语音语调，更重要的是，要注意沟通的技巧。很锻炼人的。”小雅说。

　　“打工所获得的经验，对今后的学习和将来步入社会很有作用，这些在学校是绝对学不到的”

　　□人物：太原科技大学大三学生 刘俊芳

　　□岗位：某饭店服务员

　　“真的是不干不知道，原来以为当服务员很简单，干过之后才知道不简单。”说起打工经历，刘俊芳颇多感悟。“这33天打工所获得的经验，对今后的学习和将来步入社会，很有作用，这些在学校是绝对学不到的。”刘俊芳说。

　　一开始，刘俊芳打工应聘的是前台接待，可刚工作了5天，就因为记错顾客的订餐时间，遭到了投诉，领班直接调她去端盘子。“我当时觉得很委屈，但毕竟自己做错了事，应该受到惩罚，所以就坚持了下来。”之后的20多天里，刘俊芳没有抱怨，默默地认真工作，并进行自我总结。“踏上社会的感觉很奇妙。在学校时，我们从没有不敢发表自己的意见，有时候老师错了，我们也会挑出来。可是在外面，上级永远是对的，这需要我们慢慢适应。”

　　刘俊芳总结说，通过打工，她学到了饭店管理方面的一些知识，拓宽了个人的知识面，也懂得了在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同事们容易接受。

　　“我是个外向性格，但耐性和主动性差点，促销员的工作对我来说挺热闹，工作起来也很快乐，同时还能锻炼我的性格”

　　□人物：太原师范学院大二学生 聂佳庆

　　□岗位：某酸奶促销员

　　“买五赠一，还送围裙！”8月3日上午11时许，某超市门前，聂佳庆和几个同伴穿着某品牌酸奶的促销服装，手中拿着试尝的小样，向过往市民吆喝着。“我是个外向性格，但耐性和主动性差点，这份工作对我来说挺热闹，所以工作起来也很快乐，能得到不少锻炼。”聂佳庆对薪金还算满意，“我们每月底薪500元，每天从早上10点做到晚上8点，如果能卖出40多包的既定任务，超出部分就有提成。”

　　聂佳庆说，不少同学都认为促销员工作是技术含量不高的杂活，学不了有用的东西，可聂佳庆不这么认为。他说，虽然学不到太多实质性的知识，但却能在无形中培养人的忍耐性和主动性。“打工时，先做好自己分内的事，并主动做一些分外的事情，对以后的工作是很有利的，老板也喜欢这种员工。”

　　聂佳庆在超市做促销工作时，经常会在空余时间帮忙理理货、整整架子。事后业务主管告诉他，主管曾多次混在人群里，偷偷看聂佳庆进行促销，对他感到很满意。能得到主管的夸奖，对初涉职场的人来说是很大的鼓励。

　　本报记者 李飞飞