戴女士家的水龙头流出的水呈褐色 本报记者 李晖 摄

　　昨日上午，西安市北郊西铁小区、大明宫建材市场、马旗寨东村等多个社区的居民反映家中自来水变成黑红色，根本无法饮用。

　　居民反映

　　自来水变色 倒掉一锅面

　　昨日上午8时许，家住西安市北郊凤城一路西铁大明宫小区的殷女士打电话到本报：“从昨晚开始，我家自来水就变成了黑红色，现在还是这个样子，早上起来脸都没法洗。”接着，整个上午，陆续有马旗寨东村、大明宫建材市场、北郊经开区等多个北郊居民打电话反映家中自来水浑浊、有沉积物。

　　昨日上午10时左右，在西铁大明宫小区18号楼2单元7层杜女士家的卫生间看到，一个大脸盆里的水比较浑浊，微微泛黄。“早上起来刷牙，水刚接到杯子就发现是黑红色，连着接了好几次倒掉再接都是一样的，根本用不成。”杜女士说，盆里的水是她7点钟接的，已经过去三个多小时了，看起来还是有些浑浊。

　　而家住西铁大明宫小区10号楼5单元5层的张女士是4日下午5时左右就发现水不能用了。她说平时都用黑色的铁锅做饭，4日下午吃面条，等锅里煮面条的水开了后，准备用碗接点水倒进锅里，“白色的碗才显示出来水是浑浊的，无奈一锅面条都倒掉了。”“听说整个大明宫建材市场周围的水都变成这个样子了，”昨日中午，与几个麻友打麻将的马旗寨东村村民陶大叔说，4日晚9时左右，自己在洗澡，“洗着洗着，突然水管里流出来的水变成了黑色，越来越严重，澡也只洗了一半。”

　　现场观察

　　沉淀10分钟后水仍浑浊

　　昨日上午，记者在西铁大明宫小区、大明宫建材市场、马旗寨东村等三个地方都可以听到有关“自来水变成了黑红色、褐色”的说法。在西铁大明宫小区，快到中午的时候，楼层偏高的住户家里水的颜色接近正常，但楼层偏低的则还是很浑浊。“你看，现在的水还是浑的呢。”15号楼1单元3层岳阿姨指着水龙头里流出来的水说。

　　在岳女士家，记者用盆大约接了3分钟的水，发现流出来的水始终比较浑浊。西铁大明宫小区物业办工作人员周春说，小区物业办是4日晚9时左右接到住户反映自来水变浑浊的情况，马上给自来水公司反映，自来水公司也派人了解过情况，表示尽快解决。据了解，整个西铁大明宫小区约有5000住户。

　　采访中发现水色变化最严重的是大明宫建材市场里的住户。在这里做生意的戴女士指着桶里黑紫色的水很无奈：“以前偶尔水会变得不好，但从来没有持续过这么长时间。”戴女士说，据她所知整个市场里都是这样的情况。记者在戴女士家用玻璃杯接了一杯水放于平处，水杯里的水呈现褐色，可以清楚地看到水里漂浮着许多杂质，大约10分钟后，杯底沉淀了一层沉积物，但杯中还继续悬浮着许多杂质。

　　自来水公司

　　管内沉积物被冲起导致水变浑

　　西安市水业运营公司水质管理部部长邸尚志说，自来水公司4日晚10时左右就接到了相关投诉，昨日上午，派了公司水质管理部和管网运营部的领导以及工作人员前往现场检查原因。截至昨日上午11时左右，城市主要供水管道已经恢复了正常，“经过对恢复后管道内水质监测显示，水质没有外来污染，是安全的”。

　　邸尚志解释说，夏季整个城市的用水量比较大，导致用水不均衡，于是，出现了供水管道里的水流方向和水流速度局部发生改变，在管道压力的作用下，使得管网内原来的沉积物被冲起，于是，导致局部范围内的水变浑浊，而使用这部分水的居民家中的水也就出现了浑浊的情况。同时，邸尚志说，因为各个小区内对供水管道的清洗情况不一样，所以，各个小区自来水浑浊的程度也不同。

　　邸尚志建议，各小区内部对自己的供水管道应该至少每年冲洗一次。

　　影响范围

　　以太华路与北二环十字为中心向四周扩散，方圆1公里这次自来水变浑

　　疑问1 波及的范围有多大？

　　邸尚志说，此次自来水发生问题的范围主要是在“太华路与北二环十字为中心的方圆1公里之内的部分社区。”对于因这次自来水发生问题而给居民生活带来的不便，邸尚志代表自来水公司向居民表示抱歉。

　　疑问2 水到底安全不？

　　邸尚志说，通过自来水公司对恢复后的管网内的水抽样检测，显示水中是没有外来污染物的，水质是合格的。

　　对于浑浊的水，其浑浊度等肯定是发生了变化，但水中是没有外来污染物的，所以，请居民将其排放完，不要饮用，待水清之后再饮用是没有问题的。如果水质发生了变化，水被污染的话，自来水公司会立即停水处理。邸尚志强调，遇到类似的情况，居民千万不要都不开水龙头，相反，大家应该同时打开水龙头排水，这样，浑浊的水才能尽早排完。

　　疑问3 排掉水的水费谁来承担？

　　“那我们排掉的水的水费谁来承担呢？这些水是因为自来水公司方面的问题而被排掉的，又不是我们自己使用掉的。”家住马旗寨东村的朱先生说。

　　邸尚志说，对于家中的小水龙头来说，其实即使排放时间比较长也不会排掉许多水，但如果真有居民家中确实因这次事情排水产生的水费比较高的话，只要提供相关证明，或者跟其一直以来产生的水费经过对比后，自来水公司可以适当给予减免水费。本报记者李治燕