崔岩峰

　　上回书说到一字长蛇阵为冷兵器时代的绝对军事秘籍，甚是厉害。但凡事都有克星，这长蛇阵要是遭遇程咬金的三板斧，阵脚也得乱。噢，对了，这程咬金实际上是些重要的大客户；他们挥动的也不再是冷兵器时代的板斧，而是电子时代的VIP卡。

　　眼下，排队长阵被半路杀出来的VIP客户打乱的事经常发生。市民肖先生在银行排队就遇上那么一位。（见今日本报B11版）

　　说来VIP这“三板斧”招数都是银行教练出来的，也怪不得人家VIP。银行规定，要成为VIP客户，需要达到一年内存款月均余额50万元以上，或有50万元基金等银行认可的个人资产。成了银行的VIP客户，可以享受“优先权”和“加塞儿权”。优质客户优良待遇，你普通客户可以升级啊，嚷嚷什么？

　　开银行不是搞公益，赚钱是第一要务。按经济学的帕累托二八法则，银行80％的收益是由20％的客户创造的，因此让这些手里有卡、兜里有钱的“大人物”优先办业务也是理所当然。老百姓无权阻止银行赚钱，只可惜，银行把顾客分成三六九等，却没有把窗口分成三六九等，贵宾当然方便走贵宾窗口，可银行不开，却让贵宾屈尊到普通窗口，让皇上坐县官的轿子，让坐头等舱的进普通舱，这不是自乱阵脚是什么？

　　你走你的阳关道，我过我的独木桥。银行给VIP客户优先办理业务，老百姓管不着；VIP们实在愿意与普通客户挤独木桥也悉听尊便，但你不能在穷人的独木桥上加塞儿。都说惹不起躲得起，但现实是普通客户往哪儿躲，又没有更低一级的窗口。

　　其实， VIP的“三板斧”使多了，也会不灵光，把普通客户惹毛了，也不是件好玩的事。记得有位跟银行治气的客户把99块钱一元一次存了99次，历时三小时，为他办业务的小伙差点被尿憋出毛病来。