昨日，卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》，明确指出今年10月起，我国所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。公立医疗机构不得与中介合作预约挂号。

　　卫生部昨日还发布医院投诉管理办法征求意见稿，明确医院应设立医患关系办公室，实行“首诉负责制”，且在5日内回复患者投诉。 （北京晨报）