本报记者 徐建东

　　昨天上午，市民孙女士向记者反映，她2006年在保利颐和家园购买的商服用房因和两侧相邻商服相通，开发商和物业不给封闭无法独立经营，加之室内供暖设施破损等问题，致使其购房至今三年多不能入户。为此她多次找到保利开发和保利物业公司，但双方都让她找对方解决问题，她不知道怎么办才能正常入户。

　　据孙女士介绍，她于2006年6月17日在位于南岗区工电路保利颐和家园D栋花30多万元购买了一套商服房。在购房前，孙女士看到了房屋结构图，她购买的83号商服与两侧相邻的房屋互通，有两扇门。孙女士说：“当时售楼小姐高楠让我放心，说进户时和两侧相通的门都会给封上。”

　　可是在孙女士准备进户时，却发现购买的商服房与两侧相通的门都敞开着，并且有一侧的房子还没有卖出去，自己进户后根本不能独立经营。于是她找到开发公司和物业公司，双方答复称互通的门是防火通道，根本不能封闭，如果想封闭的话只能业主自己把门锁上，但万一出现火灾等问题，全部由业主负责。

　　在这种情况下，孙女士无法正常办理入户手续。她多次找到售楼处和物业公司，但一直没能得到解决，售楼小姐高楠最终也无奈地让她暂时先别入户。

　　随后不久，孙女士再次来到她购买的商服房时，看到相邻的84号商服和她购买的房子大门都敞开着，自己家里的煤气表、取暖设施破损严重。于是她又找到售楼经理李伟，李伟让她去找物业公司维修。物业公司则表示孙女士必须拿入户通知才能维修，并要补交此前的所有供暖、物业费用。

　　昨天下午，记者随孙女士来到她购买的商服房，看到室内取暖设施确实破损严重。在保利物业公司，一位女工作人员称必须拿入户通知才能办理入户，物业公司经理则称83号商服取暖设施完好。记者提出刚刚看到还是破损的，该经理又称他并不知情。随后，记者采访了李伟经理，李先称：“83号商服的供暖设施完好。”后又说：“可能是完好的，我并不清楚，如果破损了，可以立即维修。”当记者问他近三年的时间为什么没有维修，李称只要办理入户手续当天就可维修。

　　孙女士认为，致使她不能按时入户的原因是开发商和物业未能兑现将相邻互通的两扇门封闭的承诺，而且屋内取暖设施破损。她说：“现在因不能及时入户带来的经济损失我还没要求赔偿，物业反而让我补交2006年至今未入户前的所有供暖、物业费，这让人难以接受。”