本报青岛8月5日讯 3日是青岛市市南区区长公开电话接听日两周年，区长万建忠与7位副区长像往常一样同时开通13部电话接听居民来电，此次区长公开电话首次通过视频系统与10个街道的接听现场连接。在接听电话的同时，哪个街道里出了问题，万区长视频传话该街道直接要求调查。

　　“你好，我姓万，请讲。”8月3日上午8：00-9：30，市南区区长万建忠及7位副区长同时开通13部电话接听居民来电。记者在现场看到除了往常的热线电话、公开QQ外，市南区利用网络视频，将辖区10 个街道办事处一起“上线”，第一时间处理居民反映的各种问题。“八大关街道居民反映木栈道上有烧烤的现象，去查一下。”接听到居民反映的问题后，万区长直接通过视频连线问题所在街道，要求立即处理。接听完电话后，万区长等领导分别带队赶往问题现场，查清问题并立即责令相关部门尽快解决。

　　据了解，2007年8月，市南在青岛市首次设立区长公开电话接听日，把每个月的第一个星期一作为“区长公开电话接听日”，平日里区长公开电话由工作人员转达给区长处理，而每逢“区长公开电话接听日”，区长亲自接听电话处理问题，碰到居民反映比较集中的问题，在电话接听结束后，万建忠区长还会带队直接赶到现场并进行回访。其他一些居民反映的问题将在5个工作日内给予答复，解决的情况由督察组回访。

　　目前，已开展接听活动24次，共接听居民来电2942件，办结（答复）率达100％，满意率达 97 ％，解决率达90％以上。

　　市南区区长万建忠表示，“区长公开电话接听日”他们将一直坚持下去。另外，今年市南区新招了200多个数字化城管，每天在街上“挑毛病”，下一步还要扩展到社会管理领域，争取变被动接听问题为主动发现，不让矛盾集结成“疙瘩”再去解决。