荆楚网消息（通讯员邱丹、胡东升、邹志建)8月5日，记者从鄂州市农机办了解到，该办在学习实践活动整改落实阶段，大力推行五项服务承诺，提高机关效能，确保整改落实。

　　大力推行首问服务承诺。该办规定，第一位接待办事(采访)者为第一负责人。首问负责人对服务对象要热情接待，给予办事人明确的指引、介绍或答疑等服务。属自己职责范围内的事项迅速办结，属其他科室(人员)办理的事项应将办理者送至相关科室或人员，并说明相应情况，确保办事人申办事项有满意结果。

　　大力推行公开服务承诺。对来农机办办理购机补贴、拖拉机驾驶证照等业务工作的，实行办事责任单位、办事人员、办事程序、收费项目、收费标准、联系电话一次性告知服务对象。

　　大力推行限时服务承诺。该办规定：凡涉及农机政策、技术、新产品、作业信息等咨询服务的，当即予以答复；申请办理购机补贴手续的，在1个工作日内办理完毕；申请拖拉机、联合收割机入户登记、换证补证的，在3个工作日内办理完毕；农机驾驶(操作)证的核发，在考试合格后5个工作日内办理完毕；发生农机安全事故，在4个小时之内赶到现场处理；对农民的申诉、举报或投诉，在24小时之内予以受理答复。

　　大力推行文明服务承诺。该办规定：接待办事人员要热情、耐心，态度和蔼，做到迎有迎声，问有答声，去有送声，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。

　　大力推行文明服务承诺。该办遵守国家工作人员廉洁自律规定，在办事过程中，不受贿、不收礼、不吃请。秉公办事，不拖、不卡、不推，减少办事程序，提高办事效率。