据卫生部网站消息，卫生部组织制订的《医院投诉管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》）要求，医院应当健全医患沟通制度，实行住院费用“每日清”制度。

　　办法规定，医院应设医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作。今后医院投诉接待实行“首诉负责制”，患者及家属向医院有关部门、科室投诉的，接待人应主动引导他们向投诉管理部门投诉。医务人员应当向患者或其家属详细介绍疾病诊断情况、治疗方案、治疗措施等情况，实行住院费用“每日清”制度，加强对门诊和出院患者的用药指导，听取患者或家属的意见和建议，解答患者或家属的疑问。医患沟通的重要内容应当及时、准确、完整地记入病历。