跳转到路径导航栏
跳转到正文内容

上海成立国内航空消费维权联席会议

http://www.sina.com.cn  2009年08月17日10:10  中国青年报

  本报讯(实习生夏天怡 记者周凯)上海国内航空消费维权联席会议日前成立,东方航空、春秋航空等11家在上海运营的航空公司加入联席会议,并签署了“上海国内航空公司迎世博服务措施”承诺书。

  据悉,11家航空公司将推出7项迎世博服务措施,对于投诉量逐年上升的航班延误、行李丢失等引起的消费争议作出承诺。服务承诺包括,在收到旅客投诉后24小时内进行受理,3个工作日内联系旅客,15个工作日内予以处理;旅客在航空公司办票柜台办理登机手续不超过20分钟;当航班延误时,航空公司应每30分钟向旅客通报一次动态信息,维护乘客知情权;从旅客出舱门起,停靠登机桥的航班20分钟内交付第一件行李,停靠远机位的航班也应在25分钟内交付第一件行李;建立爱心通道,协助老弱病残人员办理手续方便登机;因航空公司原因航班延误后,航空公司积极做好后续服务等。

已有_COUNT_条评论我要评论

Powered By Google

更多关于 航空消费维权会议  的新闻

新浪简介About Sina广告服务联系我们招聘信息网站律师SINA English会员注册产品答疑┊Copyright © 1996-2009 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有