本报讯（记者 杨玺 实习生 周洁 聂春悦）昨天下午，北滨路金源方特科幻公园一大型游乐设施发生机械故障，三十余名游客被悬吊在20米高空。15分钟后，受困的外籍华人刘晶女士终于平安着陆，但公园竟以“机器会生病，飞机也会发生空难”为由拒绝书面道歉。

　　黑暗中无数条腿不停晃动

　　昨天下午，回国探亲的外籍华人刘女士带着8岁的儿子来到江北区北滨路金源方特科幻公园游玩。4点左右，母子二人和三十余名游客一起，来到了一处名为“飞越极限”的项目游玩，“飞越极限”是一悬挂式巨型球幕剧场。刘女士带着儿子坐上座椅，系好安全带后，座位缓缓升起停在距地约20米的高空中。“游戏很精彩，我和孩子都玩得很开心。”正当刘女士兴致正浓时，她突然发现游乐设备有些不对劲，“到时间座椅就该缓缓下降着陆，但我们的座椅却一动不动，悬吊在空中。”

　　刘女士开始担心起来。“紧接着，播放着电影的大屏幕也突然变黑，整个剧场内一片漆黑，“直到这时，我才确定出事了。”很快，剧院里闪过几道亮光，“好像是工作人员在使用电筒。”坐在剧场倒数第四排的刘女士发现，她根本看不清地面在哪，只能借助微弱的光线看到在她的头顶和身下，有无数条游客的腿在不停晃动。

　　被困高空游客打110报警

　　五六分钟过去了，悬在空中的座椅依旧没有一点动静。被悬吊在空中的三十余名游客渐渐开始慌张，尖叫和呼救声此起彼伏。随着时间的推移，尖叫声越来越大。“黑暗中，人会更加没有安全感。”因担心发生大型事故，刘女士摸黑从腰包里掏出手机，拨打110报警电话求助。

　　就在这时，游乐园的广播里播出一则“游乐设备发生故障，正在检修”的通知，安抚游客的情绪。约15分钟后，停止运行的座椅恢复动力，刘女士等30余名游客终于乘坐连续晃动多次的座椅回到了地面。

　　两小时后故障设备照常运行

　　险情排除后，刘女士希望公园给出一个合理解释。但一工作人员却以“机器会生病，飞机会发生空难”为由，坚称游乐设施发生故障是正常现象。“这设备以前也发生过类似故障，肯定不会出事的，我们每天都要对设备进行检修维护。”面对这场惊魂，该工作人员有些不以为然。

　　下午6时许，记者赶往金源方特科幻公园发现，刚刚发生过故障的“飞越极限”仍在继续对游客开放运行。随后，记者和刘女士一道前往公园办公室，欲查看该设备的维护检修记录。但一蔡姓工作人员却以“只有上级机关才有权查看”为由，拒绝了刘女士的要求，并拒绝向刘女士作出书面道歉。

　　律师说法

　　重庆丽达律师事务所段勤律师认为，游客购票进入公园后，已与公园形成合同关系。根据《中华人民共和国合同法》规定，经营者有保证游客人身财产安全的义务。加之，消费者享有知情权，在游乐设施发生故障后，游客刘女士提出查看其维护检修记录属于合理要求。