宰客、开假发票 房价没谱 火灾隐患大 消费纠纷难处理 工商执法连门都难进

　　■ 核心提示 ■

　　火车到站后，一群男女拿着牌子追着旅客问“住宿不”，这种现象每天都在汉口火车站上演着。近日，长江商报接到读者投诉，称其在一家无证黑旅馆住宿后被骗了50块钱，并称汉口火车站有几十家黑旅馆。

　　昨日，记者探访发现，现状让人震惊，汉口火车站周边黑旅馆已产业化，知情人士透露其数量已超过100家。在最集中的怡景商务大厦就超过70家，从3楼到15楼基本上全部是黑旅馆；天梨豪园有20多家；还有一些零散的私人旅馆。

　　混乱现状

　　“宰客”开假发票 工商执法难进门

　　王京（投诉者自称叫王京），河北来汉出差人员，8月16日，他在汉口火车站下车后，被一个妇女说动了心，“我当时听说只要38元，还可以开发票，而且可以开188元，我觉得回去报销后还可以多拿上百元，就答应了。”

　　接下来的事情倒也没什么，该妇女将王京领到怡景商务大厦一家招待所后，招呼其住进一个私房的单间，面积约有5、6个平方，环境也可以，有空调电扇，还有公用的洗澡间等，问题出在第二天早晨付款时。

　　“我拿出一张50的，老板说不好找，就到外面去了，过了一会回来说我的钱是假钱，我就反驳说不可能，不料话音一落，就冲出来好几个人，要我重新交钱，我没有办法，就交了钱。”王京说，本来想报警，但是又怕被报复，最终在离开武汉前，给长江商报打来电话，举报称，这栋楼里有几十家黑旅馆。

　　昨日，记者在辖区的常青工商所了解到，关于黑旅馆的投诉，他们时常也会接到，如环境阴暗潮湿、开价和结账不一致、开具假发票等等，一年下来，这类投诉也会有几十件，“很难解决，实话告诉你，他们的门我们都进不去。”

　　记者探访

　　怡景大厦：一栋楼窝藏70多家旅馆

　　“要是休息就便宜了，一个小时10块钱，要是住一晚上，价格有很大差别，最低38，最高188块钱。”昨日上午，在汉口火车站出口处，一中年女子正在跟拖着行李的一个年轻男子谈价钱，她介绍，他们的招待所就在天梨豪园，离火车站几分钟路程。

　　见记者靠近，另外一妇女迅速靠拢过来，她指着前面半站路远的一栋大厦介绍，“我们的宾馆在怡景商务大厦，一哈子就到了。”见记者迟疑，她鼓动道，“我们那里绝对安全，楼下有视频监控器，还有保安，不会有问题。”

　　之后，记者被带到怡景商务大厦5楼一个房间，该房间大约有50多个平方，有明显的改装痕迹，50多个平方被切割成6个单间，其中2个房间是单人房，3个房间是双人房，余下的一个是老板自住，放有电磁炉等家用物品。

　　之后，记者随便走了几层楼，发现类似情景到处都是。不少房间都放有行李，一些旅客模样的人躺在房间的床上和地上睡觉。每到一个房间门口，老板要么招呼生意，要么用防备的眼光看着记者。

　　“我们这栋楼里有70多家宾馆，从3楼往上到15楼都是，价格和装修都一样，你不需要挑的。”一位老板向记者介绍生意时说。

　　手段揭秘

　　请来“兔子”拉客 加钱帮忙订票

　　“我们自己买的房子，不是宰客的，保证舒服安全，单间38块钱，双人房80块钱，你们想住几个人就几个人。”记者在6楼遇到一对约60岁左右的夫妇，他们自称是天门人，没有工作，买房开旅馆算是投资，这套房子花了他们几十万。

　　当记者询问他们有没有执照，是不是正规的旅馆时，老板笑着称，“没事的，不会有麻烦，如果真有人来，你就说是我的亲戚，来家里住的，不是花钱住宾馆。”

　　据了解，在火车站出口处拉客住宿的妇女多是这些老板从乡下请来的“兔子”，拉到一个客户，按照其住宿的价格给予相应的提成，也有拿固定工资的。有些妇女为多个老板拉客，一个月收入在2000元以上。

　　为了争夺顾客，目前这些无证旅馆纷纷开辟新的服务领域——订票。有关系的旅馆直接从火车站拿票，加点钱给客户，没关系的则直接从黄牛那里拿票，每张加价50元左右。招揽记者生意的妇女告诉记者，“我们都是免费服务，如果加钱也是黄牛加钱。”

　　“我们这里服务一条龙，你要买火车票我们帮你搞，你要想要发票，我们也有。”该妇女笑嘻嘻地说。当记者询问为何要做这个生意时，她很自然地回答：“没有办法啊，我们老板下岗了，只好买套房子做生意，要是出租一个月也就1000块钱，不够还贷款的，当宾馆的话，还可以赚点。”

　　监管不易

　　执法遇难题 需多部门联合行动

　　“还有一个比较集中的地方，就是天梨豪园，那里应该有20多家，都是家庭旅馆。”常青工商所所长刘尚华介绍，除此之外还有一些零散的私人旅馆。记者粗略估计，汉口火车站附近这类无证旅馆总量超过100家。

　　据悉，这些宾馆因为价格便宜，环境也过得去，留住了不少低收入的旅客。由于公安等部门监管较严，发生纠纷的情况并不是特别普遍，目前未发生非常恶劣的案件。不过，由于无证旅馆数量过多，集中算账的话，工商部门接到的投诉量比较多。

　　没有发生特别恶劣的案件，不等于没有隐患。在怡景商务大厦，记者敲开了几家黑旅馆房门，对消防安全一事，老板们都避而不答，而是称“不会有事”。走访发现，只有楼梯间有逃跑安全提示牌，而房间内则没有，也无逃生路线图。

　　在工商部门看来，这类宾馆发生消费纠纷时，也很难处理，“一个是我们连门都进不去，有两次投诉天梨豪园的，我们过去后，人家通过可视电话发现我们后，连小区的大门都没有进去。”刘尚华介绍，这些旅馆他们之前摸底过两次，开设旅馆所需的公安部门的特殊行业许可证、消防部门的消防验收、卫生部门的卫生许可等前置许可一个都没有，工商部门更不可能给他们办理营业执照，这些无证经营的业主遇到他们检查，即使偶尔可以进去，也往往遇到旅客与老板“做笼子”，谎称是亲戚之类的。

　　“怡景大厦的我们也去过，他们就是不开门，我们无权强制开门，监管问题一直很头疼。”刘尚华坦承，作为辖区内的工商所，常青工商所已先后多次摸底，并准备对上述黑旅馆采取行动，“但仅靠我们一家还有困难。”要想解决这个问题，需要多个部门联合执法。

　　文/长江商报记者 韩山岳 通讯员 孔曼

　　摄/长江商报记者 宋荣成

　　汉口火车站附近，各种招待所和宾馆比比皆是，亟待规范。

　　汉口火车站附近招待所和宾馆也受到一些低收入人群的欢迎。