10月起，所有三级医院都要实名制预约挂号，市民担心效果。记者 张朋摄

　　◇ 《号贩子横行同济协和 记者暗访险被群殴》追踪

　　各界热议号贩子横行，患者喊苦、医院喊冤、专家痛心并支招

　　长江商报记者凌晨夜访号贩子的报道见报后，引起多方热议。昨日，记者走访多所医院，院方表示将不断研究新方法与号贩子作斗争；患者则认为长江商报的报道说出了他们挂号难的心声，并痛斥号贩子的卑劣行径；卫生主管部门则从预约挂号入手，希望能打击号贩子。

　　患者：坑人的号贩子该抓起来

　　记者昨日再次来到同济医院门诊大厅，看到从十堰赶来的刘女士正愁眉不展——她和丈夫来汉4天了，仍没有挂到理想的专家号。而在这期间，号贩子却要价300元就可以拿到专家号，但他们实在没有钱。

　　刘女士想挂号的生殖中心位于13楼，该中心候诊区内的患者确实很多。记者看到有五六个人围着一名护士，准备挂号或预约。护士叫号后，要求患者出示证件并告诉患者预约专家的坐诊时间，患者同意后由护士记下姓名，让患者3天后直接找对应的专家看病。

　　前来预约的王女士说：“我是来预约专家号的，最近管得比较严，加上提前3—5天就能挂上专家号，我不会在号贩子手中买号，他们太黑了！”

　　同济医院表示，对号贩子而言，生殖中心专家号利润最高。为打击倒号行为，医院不断更换预约挂号单的颜色、提前3—5天预约、实名并用身份证及结婚证看病等。“其实专家号并不是那么难挂，只是号贩子喜欢糊弄不知情的患者，以卖出高价。”

　　得知这一情况，刘女士恍然大悟:“原以为真如号贩子所说挂不到号，现在才知道他们表面上说是帮忙，实际上是在赚黑心钱，真该抓起来！”

　　专家：我们很痛心却很无奈

　　患者为了看专家如此大费周章，有的高价被宰，坐诊的专家有什么看法？协和医院一位不愿意透露姓名的专家表示，患者本来就承受着病痛的折磨，还要被号贩子宰，“真是天理不容”。这些号贩子占用了真正患者的就医资源来牟取暴利，可医院难以解决。

　　除了心疼患者，同济医院生殖中心一位教授说，以前不知道患者花三五百元买号，所以对患者的行为感到奇怪，因为患者认为自己花了那么多钱买号，应该享受特别的照顾，因此看病迟迟不愿离开，后来问了患者才知道有这么回事。她感到很痛心，专家坐诊常常都是延迟下班的，就是为了多看几个患者，患者真的是很可怜，所以实行了实名预约挂号，让真正需要的患者得到优质医疗资源，看来效果还不错，比以前好多了。

　　卫生部门：实名预约挂号是趋势

　　今年7月，武汉市第一医院皮肤科每年要接待50多万名患者。由于市场巨大，一度全部的专家号被号贩子霸占，因此医院痛下决心实行实名预约挂号，凭身份证严格接诊，并请来民警一同治理号贩子。据患者反映和医院统计，这一个多月来，号贩子明显减少，几乎没有了。

　　省卫生厅有关人士介绍，今年10月，卫生部统一要求三甲医院都开展实名预约挂号服务，就是为了解决挂号难。这一方法是经过专家讨论过的较好的一种试点模式，其实早应开展，只是由于经济等各种因素的问题一直没有施行，所以这一次，卫生部门也痛下决心要解决这一问题。

　　同济医学院医药卫生管理学院副院长、医院管理与发展研究中心主任方鹏骞教授认为，号贩子严重，说到底是优质医疗资源的稀缺造成的。如今变味的号贩子太有市场，预约挂号是一种趋势，但需要人们有较高的素质适应这一新产物，所以是可以提前试点的。

　　只是目前，对于医院和政府来说，预约挂号的平台建立需要耗费大量人力、物力和财力，但最为关键的是，如何让患者方便、不增加负担的情况下完成这次转型。在此基础上，配合公安部门等的高压打击，号贩子问题可以迎刃而解。

　　本组稿件采写：长江商报记者 胡梦 实习生 徐佳

　　医院：犹如猫鼠游戏，抓了也不能处罚

　　同济医院相关负责人坦言，医院保卫部门主要是维护医疗安全的，对于号贩子，保卫人员没有权力抓人，即便是查个身份证也不行，因为保卫人员不是警察，所以只能驱赶。

　　即便能抓人也没办法“治罪”，国家根本没有相关法规对付号贩子，特别是医院这一块，公安部门几乎没有介入，所以号贩子非常猖狂，他们知道反正抓到也不会被拘留，所以胆子越来越大。

　　第一阶段：保卫人员巡逻驱赶 VS 号贩子对策：走了又来

　　号贩子问题由来已久，医院和号贩子之间的较量最开始是采取驱赶形式。医院保卫处是抓了无数次，驱赶了很多次，并严厉警告过，且从未间断地在门口竖标语牌，提醒患者不要被号贩子利用。

　　但是号贩子也很聪明，他们将交易移到大厅外或者医院附近进行。刚把他们赶出去，他们过不了多久就会回来。

　　第二阶段：日夜巡逻 VS 号贩子对策：雇佣生面孔排队

　　协和医院表示，他们的保卫人员经常突击阻击，比如凌晨2、3点或者清晨5、6点，但是首先不可能天天如此 ，毕竟人手有限。而且，当号贩子成了团伙后，他们有了更多资金，竟然雇请了一些中年妇女等生面孔，保卫人员难以辨认，这些人他们可以经常换。

　　抓他们的时候，他们可以说是挂号的，医院拿这些人没辙。

　　第三阶段：实行实名挂号 VS 号贩子对策：要了患者身份证再去挂

　　从去年开始，同济、协和开始实行实名制，患者必须用实名挂号，如果出现了名字和本人不符，以后出现的纠纷、医保问题则由患者自己负责，起初，效果还很不错，但是后来，号贩子又想办法钻空子，他们当场要了患者的名字，或者发名片让患者提前告知自己的姓名。

　　同济医院生殖中心是号贩子经常炒号的科室，为了杜绝号贩子，医院开展预约挂号，但号贩子竟然冒充预约，大半年来，医院不断更换预约单的颜色，就是为了让号贩子无以模仿、冒充。