台海网8月20日讯 （海峡导报记者 孙露）存钱、取钱、办卡、购买银行理财产品……随着理财观念的进步，市民与银行打交道也日渐频繁。您对哪家银行网点的服务最满意？哪位大堂经理曾帮过您排忧解难？或者，您曾在哪家银行遭遇过投诉无门的尴尬境地？从今天起，本报“2009年厦门市民最满意的十佳银行网点暨十大优秀大堂经理”活动开评了！

　　目前，厦门银行业处于快速发展阶段，已然成为经济发展的一个缩影。银行的服务种类和网点不断增加，对市民的服务也在不断完善。为了让市民更好地了解银行网点的窗口服务功能，促进银行业服务水平的提升，同时展示厦门银行业良好的窗口服务形象，本报举办了该评选活动。

　　此次评选活动由两部分组成：2009年厦门市民最满意的十佳银行网点和2009年厦门十大优秀银行大堂经理，提名均采用读者推荐或银行自荐的方式。推荐人或自荐者可通过剪下推荐（报名）表格，清晰填写好后寄送到莲滨里35号A座2801室赵小姐收。当然，您也可以拨打报名电话2963808，推荐或自荐银行网点。

　　根据主办方的要求，所有参评银行网点应该具备以下条件：银行网点管理科学规范，管理制度健全，服务质量较高；依法经营，遵守金融行业有关法律法规；遵守有关法规和标准的有关规定；诚信经营，经营特色明显，在行业中有较高知名度，经济效益较为显著；消费者认可度较高，投诉率低等。

　　具体评选标准如下：十佳银行网点需考量服务质量 （包括员工着装、礼仪、微笑服务等）、产品质量 （产品销售不存在欺诈客户、隐瞒风险等行为）、投诉率 （无重大过错而遭到客户投诉；被投诉则及时解决；处理投诉让客户满意等）等，综合得分高的网点才能入选。优秀银行大堂经理需具备专业水平、服务态度、协调能力、解决突发事件能力等方面的突出表现。

　　在第一轮筛选过后，将进入复选阶段。届时，复选入围名单将公布在 《海峡导报》上，并进行读者投票。最终入围的十佳网点和十大优秀大堂经理，将获得主办方颁发的获奖证书及牌匾。

　　为鼓励读者参与此次评选活动，主办方特别为读者设立了参与奖，奖项设一、二、三等奖各若干名，主办方将从投票读者中随机抽取幸运读者，最高可获价值千元奖品。