广西新闻网北海讯（记者许海鸥）8月18日，一名外地男游客在北海火车站遇到了难堪事：因车站的男厕所上了锁，他只好“闯”进女厕所。此外，还有游客投诉说北海火车站买票难。北海火车站负责人解释说，这些问题是因为加开班次导致人手不够引起的。旅游界人士认为，作为旅游城市窗口的火车站应该提升服务质量。

　　18日上午8时30分，几名女游客在北海火车站上厕所时，一名北方女游客突然跑进去大声求助：“旁边的男厕所锁住了，我爱人肚子不舒服，憋不住了。请里面的女同胞快点出来，借地方给他方便一下。”里面的女同胞都出来后，一位男士小跑着进去“解决问题”。一名女游客转到男厕门前一看，果然上了锁，她认为车站此举实在不应该。

　　两位来自桂林的游客排了一个多小时的队，才买到去南宁的火车票，他们有点怨言，“乘客这么多，车站为什么不提供方便，多开几个窗口”。

　　当天上午，记者在火车站看到，一条100多米长的购票队伍从售票大厅一直延伸到门外。这时，几辆大巴驶进广场，司机来到排队的人群中拉客：“没有火车票卖了，大家坐汽车去南宁吧。”但大多数购票者没被说动。几个乘客说，火车票相对便宜，许多工薪阶层还是愿意坐火车。

　　18日下午，记者采访了北海火车站有关负责人。他说，这都是因为人手不够引起的。据他介绍，平时，北海火车站每天只开一对从南宁到北海的列车，每天发售约500张火车票，按规定配开两个售票窗口就够了。今年暑假期间，由于游客增多，上级决定临时增加两对旅游列车，游客增加了两倍，加上暑期返校学生增多，购票窗口的压力很大。他说，北海火车站已采取相关措施，加派人手上岗，售票窗口也取消了中午不售票的规定，但仍不能满足群众的需要。

　　至于当天上午男厕所上锁一事，该负责人说，这也是因为人手紧张造成的。当天上午车站开门后，从其他岗位临时来替班的工作人员一时打不开男厕所的门，才发生了那样的尴尬事。

　　这位负责人说，这种状况很快就能得到改善，因为增开的两对列车8月31日就要停开了。

　　几位旅游界人士认为，作为著名的旅游城市，北海经常会出现旅游旺季游客爆满的情况。火车站是外地游客对一个城市的第一印象，一个优秀旅游城市的火车站应该有先进的管理方式，及时应对各种突发情况。