《跨行取款手续费收多收少差别大》报道追踪

　　本报讯（记者 吴潇 刘文静 实习生 张趁好）昨日本报刊发的《跨行取款手续费收多收少差别大》引起了不少读者的共鸣，一位姓张的先生还专门打来电话，反映自己的亲身遭遇。

　　张先生说，他有一张工商银行的卡，前几天在北国先天下对面的农业银行的ATM机上跨行取款100元。同去的朋友告诉他，跨行取款是要收取手续费的。于是张先生在取款过程中始终盯着ATM机屏幕，可上边没有关于手续费的任何提示，取完钱后，打印的小票上也没有相关说明。

　　为了弄清自己被收了多少手续费，张先生找到农行大厅的工作人员询问。工作人员说：“想知道具体收了多少，到发卡行打明细账单就可以了。”张先生只好去找发卡的工商银行，排了半个多小时的队，才打印出了最近的刷卡明细账单，显示跨行取款费用为2元。

　　针对张先生的遭遇，河北省消协副秘书长孙常军说，这是银行利用信息的不公开、不对等，漠视了储户的权利，使储户利益受损。

　　孙常军认为，跨行取款的手续费应该有一个相对统一的标准，即使暂时不能统一标准，也该在收取时向储户明示，最简单的方式就是在ＡＴＭ机屏幕上或者取款小票上给予显示。做不到这一点，只能证明银行的服务意识有欠缺。各家银行应提高服务意识，同时相关管理部门也应该进行干预，督促金融单位改进服务质量，尊重储户的知情权。