编者按：一名基层群众多年的难题，经过中小企业局干部热心帮助，仅用了18天就得以圆满解决。当事人致信市领导深表感谢。这样的事情在我市已经不是一件两件。它折射出我市开展干部作风建设年活动以来，公务员们主动为民服务意识的明显增强。

　　每一位在机关工作的干部，都是人民的公仆，都要强化宗旨意识、服务意识和责任意识。也就是说，为群众排忧解难是我们义不容辞的职责，我们没有任何理由推脱。群众找上门来，那是对党和政府的信任，他们对我们充满期待，我们绝不能让他们失望而归。

　　本报讯（记者 孙会芳）日前，省交通厅道路运输管理局退休干部张济生致信市领导，“感谢党和政府为民解难，‘化排解促’工作在基层落实已见诸行动。”市领导批示，干部作风的转变就应该体现在立党为公、执政为民上，落实在为企业解难题、为群众送服务上。

　　张济生的老伴退休前在一家小企业上班，由于企业不景气，一些生活中的实际困难一直没有办法解决。当看到全市扎实开展干部作风建设年活动后，张济生抱着试试看的态度，向有关部门寻求帮助。今年4月1日，他来到市中小企业局反映情况，安全生产监督处负责人让座、端茶，热情地接待了他。看过张济生带来的材料后，该负责人立即给企业打电话，并嘱咐他不用再跑了，就在家里等消息。同时，还留给张济生两个电话号码，让他可以随时电话联系。经过市中小企业局安全生产监督处干部的热心帮助，那个难为了张济生多年的难题仅用了十八天就得到了圆满的解决。

　　张济生在信中说，他读了石家庄日报七月三十一日《市“化排解促”百日会战活动领导小组会议强调 以解决问题为核心做好信访工作》的报道后，深感党和政府工作决策针对性很强，非常及时，给老百姓吃了定心丸。