本报讯（记者 佘慧）去饭店吃饭，菜中出现一只蟑螂，顾客要求饭菜全部免费，店方却只给打八折处理。对此律师表示，可向相关部门投诉。

　　据范女士介绍，8月18日18时许，她和几位朋友到育才街上的荆州青莲酒家吃饭。席间一位朋友突然发现一盘菜里有只蟑螂，范女士等人要求饭店给个说法，饭店客户经理李女士只打算按八折优惠处理，也就是减免160元饭费。范女士等人认为一只蟑螂坏了整个晚餐的气氛，让人很没面子，就没有接受饭店的处理意见，双方交涉无果，范女士一气之下全额结清了饭费。

　　昨日，记者以范女士朋友的身份联系到饭店客户经理李女士，她首先向范女士等人再次表示歉意。她说，由于饭店有规定，他们只能给予范女士饭费八折的优惠。

　　范女士认为饭菜中吃出蟑螂是对顾客身体健康的漠视，饭店对此事的处理她不满意。

　　对此，河北冀华律师事务所律师陈肖言认为，对以上问题目前法律法规还没有明确的赔偿规定。如果顾客在饭菜中看到或吃到异物，造成生理或心理损害，顾客有权要求饭店进行相应赔偿。如果没有造成伤害，双方可协商进行适当赔偿。如果顾客对赔偿不满，可向当地卫生管理部门或当地消协投诉。