8月23日，记者从省工商局12315指挥中心了解到，近日，在省内营口、大连两地发现了某些消费者以营利为目的的“知假购假”行为，不少商场损失过万。为此，省工商局12315对省内商场发出警示：部分存在经营漏洞的商场应该首先自省。

　　第“361行”：职业购假获利万元

　　“把这个‘水晶’拿来看看。这个也拿来吧……”“你真有眼光，这些‘水晶’都是高档货，是送礼佳品。”几天前，数名外地消费者到营口两家非常有名气的大型百货商场，分别以送礼等名义选购了近万元的仿制水晶饰品。

　　“发票上就给我开‘水晶’行吗？这样送礼才有面子。”“没问题的，这本来就和真水晶没有差别。”看见发票按着他们的要求写着“水晶”俩字时，这几个人会心的笑了……

　　几天后，这些人以两家商场消费欺诈为由，要求两家商场按照《消法》规定，索赔双倍购物金额。在索赔过程中，这些外地消费者拿出了购买过程中采录的音像证据。为了弥补商场经营行为中的漏洞，也为了商场的信誉，两家商场不得不支付近万元的赔偿金。

　　记者了解到，近期，大连市工商局12315指挥中心也陆续接到四家大型百货商场的求助电话，反映若干名外地消费者，在购买完上万元的珠宝首饰、高档服装后，以商品标识与实物不符为由，指证商场消费欺诈。为此，几家大型商场支付赔偿金2.6万元。

　　省工商局：商场首先要自省

　　据省工商的相关负责人分析，这类“知假购假”索赔事件之所以频频发生，首先说明一些大型商业企业的经营行为存在问题和漏洞。因此，省工商局12315指挥中心向省内大型商业企业发出警示：

　　第一，对经营的商品（特别是珠宝、首饰饰品、高档服装）实施严格的检验自查制度，对商品标签进行规范，杜绝虚假、歧义性等问题，特别要杜绝经营下列商品。

　　①无厂名、厂址、标识的商品；

　　②标注的材质、含量、产地、商标与实际不符的，特别是配件材质与主件不符的；

　　③商品说明书中的功能与实际不符的；

　　④商品宣传单中有夸大其词的。

　　第二，严格规范购物发票填写，要按实际购买物品开具，杜绝发票填写随意性。

　　第三，严格规范营业人员的销售行为，杜绝夸大商品功能，口头承诺与实际不符等。

　　见习记者 陈扶宜