深圳农产品公司七百余人接受调查，结果显示各单位员工“基本幸福”。公司还根据调查结果对问题进行整改。

　　原中国体改所副所长、原深圳体改委主任徐景安在国有控股上市公司农产品公司的17个下属单位进行了一次幸福指数调查。这位68岁的老人，过去一直做体改工作，退下来后也闲不住，从关注国家改革的宏观问题转而对老百姓的心理情感进行探寻。

　　去年底，他与深圳市农产品公司合作，在该公司下属17个单位开展幸福指数调查，徐景安指导农产品公司自制问卷，自行分析和制订整改方案，公司有关部门负责进行调查。调查结果出来后，每个单位针对员工不满意的地方进行整改，定期总结汇报，员工满意与否甚至与管理层的工作绩效息息相关。

　　“我这样做是为了给政府做示范。”老人谈起此次调查的初衷与用意时表示，自己做的是实用、真实的幸福指数调查，新一轮政府改革的目标应该是民众的幸福指数与满意度的上升。

　　七百余员工接受调查

　　2008年10月中旬，深圳市农产品公司对系统内17个单位的员工展开了“工作幸福指数”的调查，该公司有2000多名员工，回收有效样本704份，基层员工占52.6%，全部采取无记名投票。这次调查的问卷由公司自行设计，问题共分5个方面：工作、利益、发展、情感和生活。

　　调查结果显示，本地企业员工总体幸福感得分为3 .30分。其中员工发展和员工利益指标的幸福指数最低。在不同企业单位中，总体幸福指数最高的三个单位分别是深宝实业、南山公司以及平湖国际物流园，得分依次为：3.94、3.64、3.61(注：1=“非常不幸福”，2=“不太幸福”，3=“基本幸福”，4=“比较幸福”，5=“非常幸福”)。

　　为何要做调查

　　对不同企业单位各自的幸福指数概括进行分析总结后，每个单位都必须针对本单位的“不满意”“不幸福”的方面进行整改，农产品公司领导班子甚至将提高员工幸福指数纳入2009年工作计划。今年2月初，下属企业各单位和总部相关部门根据问卷调查反馈的问题和建议制订了详细具体的整改方案，从员工最不满意的地方、最容易改的地方以及评分最低的方面改起，将整改的效果与管理层绩效挂钩。

　　“国企发展到今天，思想政治工作再不能像过去那样做了。”市农产品公司副总经理林锡彬说，过去，汇报工作时主要讲三点：总资产节节升高、费用成本年年降低、利润年年增长。2004年，农产品公司领导层认识了原中国体改所副所长、深圳原体改委主任徐景安，他提出了新的三个满意：员工满意、顾客满意和股东满意，而员工满意是重中之重，只有员工满意了，工作才会让顾客满意，顾客满意业绩增长了，股东才会满意。

　　这个三段式推理，得到了农产品公司领导班子认可，于是就有了2008年底开始进行的幸福指数调查。徐景安说，最开始担心的，就是领导敢不敢面对员工的不满。不满是客观存在的，去询问去调查就是敢于面对，之后拿出调查结果，加以正视与改进，调查既是领导层全面了解企业的渠道，也是改进的依据，还能成为考核的尺度。“这是解决管理层眼光朝上还是朝下的一种方式。”

　　最初农产品公司领导担心会挑起员工的不满，员工会提出过分的要求，最后董事长拍板：调查就是面对，面对才能解决，先解决可以解决的一部分问题。

　　如今，由调查结果而进行的整改已经进行了三个季度，前不久做了半年总结。在第一个季度时，员工反映最多的4大问题已经得到了一定程度的解决，包括员工就餐、待遇、培训和发展问题。

　　员工幸福指数调查数据分析

　　不同性别员工幸福指数比较：

　　男性员工普遍比女性员工感觉更加幸福

　　不同年龄段员工幸福指数比较：

　　20岁及以下的员工幸福指数最低，而其他五个年龄段幸福感水平相差不大

　　不同学历员工幸福指数比较：

　　除初中及以下群体，随员工学历的升高，其各方面幸福指数也在升高

　　健康状况员工幸福指数比较：

　　员工健康状况越好，幸福指数相对越高

　　情感状况员工幸福指数比较：

　　婚姻、家庭生活完整的员工幸福指数相对较高

　　对话

　　“这是给政府做示范”

　　记者：为什么会想到做这个调查呢？

　　徐景安：我是该公司企业文化的顾问。我认为在企业里落实人本位的理念，就是要让股东满意、顾客满意、员工满意。但现实是企业和社会对大量的普通员工、一线员工往往不放在眼里、更不放在心上。理由是他们是可以随时替代的，你不满意可以走，劳动力市场有的是。深层的理念是把员工当工具，看作是“低值易耗品”。其实，公司的正确决策、核心技术最终要通过普通员工、一线员工去实现。员工满意了，就会好好工作，就能使顾客满意，顾客满意效益就会好，最后股东也会满意。所以，我提出要把提高员工的幸福感与满意度作为企业文化建设的目标。农产品公司接受了这个理念，做了员工幸福指数调查。

　　记者：有关幸福感与满意度调查，不少地方、单位和企业都在做，农产品公司做的这个调查有什么特点？

　　徐景安：农产品公司调查设计的问题都有关员工切身利益，没有那种很虚的问题。另外，并不是调查完就完了，而是要作为改进工作的依据。可以说，像农产品公司这样真做的不多。有的是纯学术调查不实用，有的是学时髦、做样子，也有的是弄虚作假……

　　记者：将提高民众幸福感与满意度作为改革目标，这个提法很新鲜。

　　徐景安：农产品公司进行员工幸福指数调查，我的目的是给政府做示范。我们为什么要改革？改革是为了发展，那发展又为了什么？改革也好、发展也好，其终极目的是为了民众幸福。深圳市应该制定幸福指数，部门制定满意度指标，然后由民众测评。

　　采写：深城记者 刘晓燕