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青岛航班滞留旅客每位获赔700元

http://www.sina.com.cn  2009年08月24日13:02  中国广播网

  中广网青岛8月24日消息(记者 王伟)据中国之声《央广新闻》10时25分报道,8月23日8时23分,135名搭乘四川航空公司3U8953次航班的旅客,在滞留青岛流亭国际机场11个小时后终于飞往南京。最终航空公司补偿给每位旅客700元人民币。

  事件经过

  由青岛飞往南京的四川航空公司3U8953次航班,于8月22日19时50分准时从青岛流亭国际机场起飞,但在空中飞行35分钟后,南京禄口国际机场地面塔台通知机组由于雷雨天气飞机不能降落,因此8935次航班被迫返航,返回青岛时间为当晚20时51分,在22时25分旅客被正式告知航班取消。根据航空公司惯例,航班取消后会及时安排旅客到就近宾馆住宿休息,以等待再次飞行指令。但是由于事发突然,又正值青岛的旅游旺季, 据四川航空公司驻青岛机场相关负责人介绍,四川航空公司为解决旅客住宿打了上百个电话,联系了距机场50公里范围内的40多家宾馆酒店,无法安排这么多的旅客住宿,最终只落实了6个标准间,在机场方面的配合下,让135名旅客在机场的会议大厅度过了一个不眠之夜。

  

青岛航班滞留旅客每位获赔700元

  旅客在候机大厅休息(来源:北青网)

  直接诱因

  对于正值旅游旺季的青岛"一房难求"的局面,也是导致旅客滞留机场过夜的主要原因。据青岛市旅游局统计,青岛每年接待游客的总人次在3500万人左右,主要集中在7、8、9三个月内。而8月份也是青岛节庆活动比较多的一个月,比如目前正在进行的青岛国际海洋节、青岛国际啤酒节,这些活动都加大了青岛的住宿接待压力,因此,川航方面临时为100多名旅客寻找住宿地点,结果可想而知了。

  赔偿方案

  民航总局于2004年出台《国内航空公司航班延误补偿意见》,但民航总局也表示不会对航空公司实施强制规定。各航空公司也陆续出台了根据自身情况制定的延误补偿标准,这些补偿标准是按各航空公司的“家规”规定的。因此,目前还没有相关法律法规明确具体的规定赔偿标准。

  据川航相关负责人介绍,青岛飞南京飞行时间为55分钟,属于中短程航线,根据民航总局颁布的相关补偿指导标准应为人民币400元左右,追加到700元的补偿费用是因为其中包含了住宿补偿,补偿总额甚至超过许多旅客购买打折机票的价格。

  近两年因航班延误造成的旅客与航空公司激烈冲突接连不断,甚至出现旅客霸机、强占航空公司贵宾休息室等极端事件。因此,也希望有关方面能出台统一标准,以规范各方的权利和义务,避免一些极端事件的发生。

  

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