日前，卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》(以下简称《意见》)，要求今年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。

　　事实上，我市部分三甲医院在《意见》发布前，就已陆续尝试开展预约诊疗服务，但由于相关条件的限制，多数市民还不太了解，预约诊疗服务开展的范围及影响力极为有限。

　　到医院看病挺费劲

　　“是专家少，还是他们不按号喊我们啊?都挂完号3个小时了还没轮到我们。”21日中午，正在医院门诊楼门前一边候诊，一边吃午餐的刘先生和妻子说，他们从上午9点挂号，一直等到中午还没轮上看病。

　　“到大医院看病，哪怕只是一个小感冒都要花半天时间。”家住文明路的刘先生感叹。尽管刘先生家附近有两家大医院，但不管去哪个医院看门诊都是件麻烦事。

　　的确，记者近日在医学院附院、市人民医院、解放军181医院、南溪山医院等三甲医院的门诊楼采访时发现，挂号、收费窗口前几乎都排着长队，各科室门口也坐满了等着喊号的患者，其中不少患者都是提前一天就从外地赶来的。

　　“要是找专家挂号能预约就好了，但我们不知道能不能预约，更不知道怎么预约。”在医学院附院陪妻子看病的李先生说，为了陪妻子做产前检查，他特意请了半天假，早上7点就来到医院，可是直到下午1点左右才看完。

　　预约挂号寥寥无几

　　事实上，在《意见》出台前，我市已有部分医院开展了预约诊疗服务，特别是团体体检、复诊等项目，大部分都是提前预约。不过在门诊方面，预约诊疗还没有得到推广。

　　据了解，解放军181医院在前几年就针对部队官兵开展了预约诊疗服务，一些专家门诊也有病人提前预约，但是这部分病人大多是曾到医院住院的“回头客”，数量不大。

　　为了方便患者就诊，市人民医院在2008年年初推出了预约服务，患者可通过电话预约挂号。“患者预约后可直接过来就诊，减少了他们的等待时间。”门诊部的负责人说，虽然有很多好处，但是由于各方面原因，平均每月进行电话预约挂号仅五六个人，连医院每天门诊量的零头都不到。

　　今年初，市妇女儿童医院也开始试行预约诊疗服务，市民只要拨打该院服务中心咨询电话，就能在需要就诊的门诊科室得到一个专家预约号。市民在预约时，需提供本人身份证信息和真实联系信息，并在就诊当日到医院门诊取号、缴费。

　　可以看出，虽然几家医院都已陆续推出了预约服务，然而预约人数与门诊候诊长队相比，着实少得可怜。

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