□本报记者 秋凌 实习生 曹文静

　　“我在广播里听到‘金关捷舒筋丸’的卖药广告，说半个月无效可以退款。可是找他们退款时，对方却是一拖再拖，最后干脆不接我电话了。”这半个多月时间，王女士为了退掉“金关捷舒”打了无数个电话，在百般无奈的情况下向本报打来投诉电话。然而，由于王女士既不知自己是从哪里买的药，也没有收据，给维权带来一定难度。

　　买时容易退时难

　　王女士前段时间从广播里听到“金关捷舒筋丸”的广告，因为广告里说15天服用无效可以退款，王女士就打电话订购了“金关捷舒筋丸”黄金组合。前一天打了电话，第二天便有人将药送货上门了。送药人只是收了钱就走人了，疏忽大意的王女士也没有索要任何发票或是收据。

　　王女士吃了“金关捷舒筋丸”半个月后，感觉没有效果，于是拨打该药的销售电话要求退款。但对方工作人员说，要向上级汇报一下，但因为领导出去开会，请王女士先等等。

　　一个星期过去了，王女士没等到对方的回电，于是再次拨打电话，对方让王女士再等等。之后王女士再拨打电话，不是被挂断就是无人接听。

　　“他们在广告里承诺过的，难道就一点诚信都没有吗？”王女士气愤又无奈。

　　记者也吃“闭门羹”

　　按照王女士提供的号码，记者拨通“金关捷舒筋丸”销售电话，向工作人员询问关于王女士要求退款一事。当对方询问了记者的身份后，便以一句“打错了”将电话挂断。之后再拨打电话，一直无人接听。

　　“亚星药房也有卖这种药的。”按照王女士提供的线索，记者来到位于图书大厦的亚星药房。销售人员也承诺“服用半个月，无效可退款。”但当记者询问如果通过电话订购的是否可退时，销售人员表示：“只有从我们这里买的可以退，别的我们不管。”

　　“药托”揭广告老底

　　就在记者调查电话订药“买时容易退时难”一事时，一位读者打来电话说：“我曾经客串过药托。”

　　“那天一个朋友找到我，让我在固定时间把电话打进去，说‘导播让你说什么你就说什么。’至于是什么药我记不清了，反正就是冒充患者，说这药怎么怎么好。据说能打进电话的都是事先安排好的，所以提醒大家别轻信。”

　　这位读者最后说：“把这件事说出来，我感觉心安了。”

　　购物别忘索要发票

　　昨日，记者就此事向工商局12315进行了咨询。工作人员表示，投诉人应提供对方的明确地址，以及收据或相关购物凭据。在此执法人员提醒广大消费者，买东西最好选择信誉好的销售点并索要发票，对夸大宣传的广告也要有鉴别能力，不要轻易被忽悠。