8月18日，来自农工民主党中央、北京市监查局、北京市审计局、国资委和北京外国语大学的5位参加“医院工作一日体验”活动的市民代表来到北京世纪坛医院，参与和体验了世纪坛医院病友服务中心的导医咨询、体检陪诊、病房满意度调查、外勤服务、预约服务等方面的工作。

　　早上7点，体验者身着白色工作衣来到医院门诊大厅，协助导医维护排队挂号秩序，与病友服务中心全体人员开始了紧张、忙碌的一天。体验者们随外勤队人员为相关科室送交标本；参与病友服务中心办公室工作交接班；一部分体验者跟随导医来到门诊咨询台，为患者提供医疗咨询、租借轮椅、免费塑料袋、一次性水杯等服务，另一部分体验者随同陪诊工作人员，为病人提供陪诊服务。体验者还参与了病友中心办公室为外地患者存取包裹、联系住宿、预订和送火车票等服务。

　　下午，体验者们参加了住院患者满意度调查、预约中心培训课。体验结束后，进行了座谈，交流了体验感想。一位志愿者感言道：“这次活动让我收获非常大，病友服务中心很有特色，为患者提供了热心到位的服务，以前根本想象不到！”。