“客管处平均每天接到20个反映出租司机拒载的投诉电话”，针对这种情况，客管处人员称，只要查实出租车司机有拒载行为，将按有关规定处以1000-2000元的罚款，严重的将吊销营运资格证，5年内不得上岗。

　　客管处昨天值班的业务科吴先生介绍，最近一段时间，由于昆明大部分区域在实施道路改造，造成交通拥堵，出租车司机拒载现象略有抬头。“客管处接到的电话中，平均每天约有20个是反映的士司机拒载的。时间主要集中在下午5点到7点的交接班时段，拒载主要出现在前往火车站、春城路、机场、北市区等目前正在施工中的一些路段。有时乘客连打四五辆出租车，司机伸头问一声去哪里，听说是去这些地方，有的的士司机就以交车不顺路为由拒载。乘客长时间打不到车，便会投诉到客管处。”

　　客管处人员介绍，只要查实出租车司机有拒载行为，将按有关规定处以1000-2000元的罚款，严重的将吊销其营运资格证，5年内不能上岗。客管处要求，所有驾驶员应以服务乘客为第一要务，希望全体驾驶员能服务于大局，服务好乘客。(都市时报 记者杨雁)