周牧之

　　2008年末，索尼全球裁员16000人的消息给本来就为金融危机和日元升值所苦的日本社会更添不安。

　　以出售日本第一台晶体管收音机发家的索尼，凭借首创随身听、CD、MD、DVD、蓝光DVD等新概念风靡全球 ，其产品从计算机、手机、游戏机、电视机、音响、照相机、摄像机到电影和音乐制作，几乎囊括了所有音像领域。

　　2003年4月，业绩恶化的索尼股值暴跌，震撼东京股市，导致日经平均股价崩盘到泡沫经济后最低值。此后，索 尼虽然曾经易帅换将、大幅裁员，却始终未能雄风再振。究其所以，是由于一直在磁带、CD、DVD时代引领潮流的索尼落 败于音像在线商战。

　　索尼的第一大克星是在史蒂夫·乔布斯带领下起死回生的苹果。2001年苹果推出其翻身之作携带式数码音乐装置 iPod，开始抢占索尼的随身听市场。2003年苹果出台崭新概念的在线音乐销售平台iTMS(iTunesMusi cStore)，开创了音乐收费下载的新纪元，到2008年6月，其音乐销售量突破50亿曲。今天，iTMS已经把商 品扩大到广播、电视、电影、游戏等整个音像制品领域，成为全球最大的音像软件在线综合销售平台。

　　在线平台的爆发性成功不仅使苹果跃居美国最大的音乐软件销售商，更确立了iPod在MP3音乐播放器市场上的 独步，全球累计销售量超过1亿6000万台的iPod已经占领了美国70%的携带音乐装置市场。

　　苹果的成功在于不遗余力地排除一切阻碍因素，打造了网络时代全新的音像流通方式、存储方式和享受方式。与此相 反，拥有唱片公司、电影公司的索尼由于过分强调保护知识产权和确立自己的技术规格，屡次贻误战机。

　　2007年苹果推出iPhone，把在线销售平台商业模式扩大到手机领域，一面公开操作系统的源代码，使开发 商们能够自由地开发iPhone的应用软件，一面从iTMS延伸出AppStore出售手机应用软件。苹果通过在线软 件销售平台，一举颠覆了过去由电信运营商主导的手机商业模式，解放了被各国电信运营商所束缚的软件开发商，为其提供了 世界性的市场。同时苹果模式的开放性也吸引了全球的软件开发者，竞相提供优良软件，使iPhone成为应用软件最丰富 的智能手机。

　　iPhone的另外一个特点是把计算与存储托付给巨大的云计算网络，作为连接“云”的终端，不仅具有时尚、新 颖、友好的视频触摸式操作界面，还可以便捷地实现检索、电子邮件、计算、文档、动画、地图、GPS等功能，能够随时随 地尽情享受网络上层出不穷的新服务。

　　沿袭苹果电脑操作系统的iPhone不但继承了其操作系统的先进性和风格，还通过MobileMe服务实现了 与苹果电脑的同期连动。商业模式上的突破力和产品之间设计思想上的高度统一将iPod和iPhone的爆炸性人气变成 对苹果电脑的追捧，使其成为当今世界销售增长最快的PC。

　　索尼旗下的哥伦比亚和米高梅电影公司近年虽然出品了《007》《蜘蛛侠》《达芬奇密码》《佐罗传奇》《卧虎藏 龙》等轰动之作，但由于音像产品的流通模式迅速转向在线销售，大片的成功并没能带动索尼电子产品的营销。相反，索尼在 各个领域都遭到竞争者的追击：电视机王的桂冠早已被三星电子夺走，过去摇钱树的电视机部门沦落为巨大的赤字黑洞；咸鱼 翻身的任天堂也夺回了游戏机的王座，将风行一时的索尼游戏机打压成赤字游戏……

　　缺乏网络时代的整体战略，空有无数先端技术和优良产品却不能将其组合成有效的盈利机制是日本电子巨鳄的通病。 不仅索尼，曾经称雄一时的松下、日立、东芝、NEC、富士通今天都在网络时代挣扎。

　　分布在全球的247家苹果直营专卖店，每家每周平均来客多达14500人，与美国各地门可罗雀的索尼专卖店形 成强烈对比。面对店内琳琅满目却鲜有人问津的产品，可以想像新的一年对索尼而言将是创业以来最严酷的季节。