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12点退房规定被删除 部分酒店在仍观望

http://www.sina.com.cn  2009年09月05日02:28  华龙网-重庆商报

  本报讯(记者 罗恒)昨日,中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》2009年8月修订版,将“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定删除,被作为“行规”在酒店业执行多年的“12点退房”正式宣告退出历史舞台。

  但记者随后走访市内10余家各星级酒店发现,12点退房仍是大多数酒店的规定,对是否延时退房,酒店表现出观望态度,称要看整个行业的动向再做决定。

  12点退房仍是“行规”

  中国旅游饭店业协会2002年制定的《中国旅游饭店行业规范》中,第三章第十条规定:饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。

  昨日,记者先后致电万豪、海逸、希尔顿、渝都、中天、重百等10余家星级酒店,无论五星还是三星级酒店,回复记者的均是12点退房。不过,万豪、海逸等表示,如果当天客房不是太紧张,顾客又有要求,可以将退房时间最迟延长到下午2点。

  重庆延时退房有先例

  不过,在新《规范》公布前,我市已有一些酒店对会员开了“绿灯”。

  最早在今年5月30日,我市经济型连锁酒店“金地126”宣布打破12点退房行规,将退房时间延至下午2点。而此前,荣昌41家旅社和酒店已正式签订承诺书,将退房时间延长到下午2点。

  6月1日,携程旅行网联合国内30多个城市的300多家知名酒店,推出“延迟退房”活动,至少将退房时间延迟到下午2点。包括重庆希尔顿、海逸、万豪等在内的19家四、五星级酒店也参加了这次活动,将退房时间从中午12点延长到下午2点。但参加延迟退房活动的19家酒店其实只是对通过携程网订房的顾客优惠,普通顾客仍无法享受到优待。

  而天鹅之星目前明确规定,会员和协议单位入住客人,可享受下午2点退房。针对散客,该酒店的工作人员手中有“半小时”的灵活使用权限。

  是否延时酒店尚在观望

  针对“12点退房”规定被删除的消息,昨日,市内酒店纷纷表态,称会根据整个行业的动向,对退房时间做出修改,如果大多数同行将退房时间延至下午2点,万豪、海逸等也表示不排除会跟进。不过,据记者了解,是否延时、延时多长等,目前在行业中尚未达成一致意见。

  新闻背景

  一条“国际惯例”

  这样退出历史舞台

  宾馆饭店“12点结账”行规从引发争议到最终从行业规范中删除,经过了近两年的博弈。

  2008年奥运会前 部分消费者向北京市消协反映,宾馆饭店普遍施行的“12点结账”非常不方便,“我们得拎着行李吃饭”。

  去年3月30日 北京市消协组织部分专家、宾馆饭店负责人赴延庆调研。

  去年6月16日 北京密云71家宾馆饭店同意延迟到14点结账。19日,延庆84家宾馆饭店同意延迟到14点结账。此后,全国许多地方的宾馆饭店跟进延时结账。

  去年7月9日 国家发改委价格司注意到“12点结账”行规成为社会热点,前来北京市消协调研。

  今年5月6日 北京市消协与中国旅游饭店业协会再次会谈,双方初步达成一致意见。中国旅游饭店业协会表示将对行业规范进行修改。

  今年8月 中国旅游饭店业协会发布《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)。“12点结账”行规终于走到尽头。

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