本报讯（记者 陈静涛 通讯员 宋东明）办卡前，店家承诺什么时候都可做美容，花3万元办了一张卡后，王女士遇到了一连串的不愉快。

　　今年4月15日，在位于未央区阳光大道的莎蔓莉莎美容院，62岁的王女士听工作人员宣称，交3万元办理一张头等舱年卡，一年之内不管什么时间做美容，都有专人服务。她就办了一张头等舱年卡。

　　因患有风湿性关节炎，王女士在该美容院做过“姜疗”，6月21日得知，美容院一直拿价位只有几十元的循环油代替一百多元的“姜精华”。

　　最让王女士不能接受的是，6月24日，该美容院技师为其做电波拉皮服务时，烫伤了她的脸部。据王女士反映，当时技师把仪器放在她脸上没多久，她就感到疼痛难忍，技师说这是因为把她脸上的细胞激活了，让王女士忍一忍，直至被烫伤。

　　7月10日，王女士向美容院提出了原价退卡，但美容院没同意。多次交涉仍无结果的情况下，7月27日王女士来到工商未央分局投诉。经未央湖工商所调查了解，认定该美容院的行为属于典型虚假宣传行为，通过对其商品和服务的扩大宣传，误导消费者预付巨额费用，而实际为消费者提供的服务与其承诺的内容相差甚远。

　　9月上旬，未央工商部门责令该美容院退还顾客王女士美容护理卡费3万元，并为王女士提供免费的脸部烫伤修复服务，同时，对该美容院进行立案调查处理。