华强北各电子市场商家向持卡消费者收取“刷卡费”的问题由来已久，本报对此问题的独家调查、披露，引起了社会各方的广泛关注。在连日的采访中，有华强北市场人士向记者爆出“内情”：华强北商家数目和资金流极其庞大，有些商家实际在利用收刷卡费赚钱、谋利；而与刷卡机安装有关的银联及银行人士接受询问和采访时则明确表示，“刷卡费”的收取，银联及各银行收取的费率并不相同，但都是直接向商家收取，而不能转嫁到客户身上，商家们的做法应予以纠正。

　　业内人士

　　收刷卡费

　　一年获利六七万

　　长期在华强北工作和开店的汪先生在与记者谈及“刷卡费”时，根据自己的“真实体验”表示，华强北电子市场商铺和档口对信用卡或银行卡刷卡消费收取 “刷卡费”，已有很长时间，对许多商家而言已是“见怪不怪”。据自己平日的了解，华强北电子市场对消费者收取高达10元至数十元的“刷卡费”，这其中有其必然，也涉及比较复杂的各个“利益方”。首先是商家，他们并不像国美、苏宁、顺电的商户——由商场统一收款并在价格中按一定的、较低的费率支付刷卡手续费。实际上，华强北的商家、个体摊档主，大多是自己申请安装刷卡机，一般费率较高，而且很多商户遇到刷卡消费，还要跑到别的商户那里刷卡，所以刷卡费更高；此外，涉及安装刷卡机的各家银行和银联，他们再按一定的费率提取一笔刷卡手续费，“刷卡费”由此而来。

　　“但许多商家按每笔收取约20元的刷卡费，明显较高。而且有的商家靠收刷卡费获利不小！”汪先生表示，在目前，市内银行转账大多都已是“零费率”，几乎不收费，20元一笔的刷卡费显然非常高。以有些华强北商户为例，每一笔刷卡手续费的收取，他可能与有的银行谈到5元或10元，而实际向消费者收取20元，这样，每笔交易就有10元左右获利空间。要是一天刷上20笔的话，刷卡费收益就可达约200多元。按一年算下来，仅此一项就能轻松获利六七万元！而这一“收益”并不算小。要是以华强北数万家商家来计算，刷卡费涉及的获利数额，有可能达到上亿元。

　　“不少商家受经营压力和利益驱动，收取这笔并不清楚、透明的“刷卡费”，长期延续下去的话，必然扰乱市场秩序，并对华强北的声誉造成负面影响。”汪先生表示，问题的关键是应确定由谁、及如何来对这样的“刷卡费”进行管理和监督。华强北很多市场长期以来只管收租金或干脆卖掉柜台，因而对商家的约束力和监管力不够，这也是“刷卡费”逐渐成风和成为潜规则的一个主要原因。

　　银联

　　刷卡费只向商家收取

　　银联是刷卡机的主要受理和安装服务单位之一，而且是银行间重要的结算和服务机构。对华强北地区的刷卡手续费究竟如何收取？记者在采访中，以华强北一数码销售商家咨询刷卡机安装为由进行了了解。经拨打银联全国的统一客服热线及“银联商务”进行一番电话咨询后，银联有关负责深圳刷卡机受理、安装业务的刘先生介绍了该公司有关刷卡业务及收费的情况。

　　刘先生在电话中表示，刷卡机的安装业务，目前银联和其他相关银行都在开展。但在费率安排上，银联与各家银行均不同。银行方面可能会有些“优惠政策”，但银联在深圳地区的刷卡费，基本都是按1％的费率收取，并且“上不封顶”。记者继续提问，是否每笔不管多大的消费额，都按1％收取？刘先生举例表示，即便刷10万元、100万元，也按这个费率标准收，银联方面这个费率标准是“统一规定的”。记者问，现在深圳的银行之间转账，商业银行等基本都是“零收费”，最多一笔也不过收取2元钱，银联刷卡一次就达1％的费率，如果在华强北刷卡2000至3000元，岂不就是要收到20至30元。这样的费率是否太贵？刘先生表示，这个费率是统一规定，没有什么优惠。如果有疑问，可以继续向银联全国总公司服务热线进行咨询和提出意见。

　　刷卡费的具体收取对象究竟是谁，是安装刷卡机的商家还是购物的消费者？刘先生在电话中明确表示，银联刷卡机和提供刷卡服务，费用从来都是由企业——相关的商家支付，不向具体的消费者收取。

　　工行华强北某支行行长

　　刷卡费用不应转嫁消费者

　　“消费者在商铺购物，发生刷卡费用，根据银联和有关装机单位确定的收费标准，这笔费用应由商家自己出。华强北不少商家‘转嫁’刷卡费的行为，不合理，也不公平！”工商银行华强北某支行行长在接受记者有关华强北商家对消费者收取刷卡费的问题时，很明确地在电话中表示这笔“刷卡费”，根据一定的费率，银行是直接向商家收取，而不能转嫁到客户身上！

　　银行向商家收取的刷卡手续费，是按什么比例收取的呢？该行长介绍说，各家银行和银联，会对不同的商户，按其销售收入、刷卡量、注册则本、银行卡类别等具体情况，来最后确定对商家刷卡机的费用收取比例。例如大卖场和个体户、档铺，费率是大不一样的。比如信用卡，银行大多是按刷卡金额的1％，最高20元封顶的比例收取。这一收费的依据在于，银行给商家提供这种服务，就要收取相应的费用。而有关商家把这笔费用转嫁给客户，那肯定“不对”。因为很显然，一件商品，定什么价卖出，商家自己心里有数，客户愿意买就买，但不能到了最后买单，才跟客户说要加收“刷卡费”，这种营销方法不对，客户肯定会很反感。此外，持卡消费这些年来一直受到鼓励，华强北商家在买单时，突然要顾客多掏这么一笔“刷卡费”，等于逼着不少人去取现金来付款，时间和成本的增加非常大。现在华强北不少银行网点现金支取压力巨大，这并非银行方面希望看到的！

　　“我觉得华强北的商家应该加强自律。安装刷卡机，目的就是方便商家和客户。许多商家把刷卡费用转嫁给客户，应予以纠正。建议有关部门和电子商会等行业组织，发挥积极作用。”