各种专业训练是消防员每天必不可少的课目。

　　文/片本报记者姬生辉刘守善通讯员赵福军

　　火灾发生时，我们经常看到一辆辆呼啸而过的红色消防车、身穿战斗服的消防官兵。在平常的工作中，他们在为社会的消防安全环境默默地做着贡献，理性平和文明规范的执法作风也赢得了社会各界的认可。今年9月上旬的市直服务窗口单位公开评议中，济宁市公安消防支队荣膺行政执法类第一名。

　　冲锋一线：灭火救灾为民解难

　　每遇突发事故，在现场往往少不了消防官兵的身影，在人们眼中，济宁市的这支部队接警快、出动快、到场快、灭火快，灾害现场不怕困苦、不怕牺牲。防火处宋连旭副处长告诉记者，济宁消防坚持以战斗力为标准，苦练基本功。另外，为提升灭火救援能力，他们听取人民群众对消防工作和灭火救援工作的意见和建议，提高人民群众安全感。

　　每次出警后，消防官兵都及时向群众发放《人民群众期待解决问题情况调查表》和《灭火救援回执表》，听取群众对消防工作和灭火救援的意见和建议，不断改进灭火救援处置工作。

　　在保证完成火灾扑救工作的基础上，济宁支队向社会公开抢险救援承诺，积极参与自然灾害、化学灾害、交通事故、建筑倒塌、管道爆裂、为民送水等社会救援救助工作，做到“有警必出、有灾必救、有险必抢”，热情为群众服务，“人民消防为人民”意识已沁入消防官兵们的血液骨髓，成为他们的一种本能。

　　据统计，今年以来，济宁消防共参加灭火抢险救援战斗679次，出动警力7105人次，抢救遇险人员200余人，保护财产价值7000余万元。

　　规范执法：热情服务方便群众

　　“ 消防执法的范围主要 是消防行政许可、消防监督检查、消防违法行为的查处等方面。”宋连旭告诉记者，消防部门的执法人员从来都是站在人民群众的角度来考虑、处理问题的。

　　近年来，济宁市公安消防支队推进执法规范化建设，解决了执法上存在的突出问题，提高了执法服务水平。又不断完善和推行消防信息发布、群众来访接待、消防代理服务、 消防安全“双向承诺”、消防行政许可受理一次告知等五项制度，为群众提供优质消防服务。 “这些措施，简化了办事的程序，缩短了办事周期，我们对所有申办事项压缩工作日，以最快的时间办理好审批事项。”宋连旭称，在对建筑消防审核及验收等行政审批工作中，又提出了网络服务、现场服务、超前服务、微笑服务等服务理念，并开通了接受社会群众咨询、监督的“9600119”消防服务热线。

　　由于工作原因，记者曾数次随济宁支队、任城区、泗水县、兖州市等地消防部门的执法人员参加检查，体会到了他们执法的文明、热心和严格，“宁可多说点，也要让群众搞明白；宁可多跑点，也要让群众感到方便”，是他们常挂在嘴边的话，这也正是全体消防官兵的共同追求。

　　打造品牌：“365”消防中心随时待命

　　进入济宁市公安消防支队的办公楼，首先映入眼帘的便是“365”消防服务中心。据了解，目前济宁支队共设立“365”消防服务中心16个，实行每年365天，每天24小时值班执勤。宋连旭称，通过细化工作措施、完善代理服务、“发放回执卡”等，使群众对消防监督服务放心满意，对办事群众实行首问负责制。为提高工作效率，支队对重点工程行上门服务，靠前服务，简化程序、提高效率，建立“绿色通道”，变等人上门工作为主动登门工作，变依常规办事为特事特办、急事急办。

　　消防监督员主动上门指导，科学制定灭火和应急疏散预案及演练工作，通过监督检查，面对面讲解，手把手指导，逐个单位检查落实人员疏散能力、扑救初起火灾能力和整改常见火灾隐患的能力，推进人员密集场所安全素质提高。

　　今年以来，济宁消防共帮助912家消防重点单位制定灭火疏散预案，义务培训员工21000余人次，帮助解决难题1200多个，人民群众对消防执法满意率达96%以上。