中广网北京10月31日消息（记者乔仁慧）据中国之声《央广新闻》10时19分报道，今年首次寒潮将大举入侵我国，气温普降8到10度。作为最早进入冬季的北方来说，供暖是否正常，关系到普通市民的冷暖。

　　气象部门预报显示，哈尔滨今天最高气温是0度，夜间最低气温是零下10度，并伴有3-4级北风，明天的最低气温将达到零下13度。

　　随着气温的持续下降，哈尔滨市已于10月20日开始全面供热。黑龙江省今年将居民供热室温由全天部分时段的16℃统一提高到18℃。为切实做好城市供热工作，确保市民住上“暖屋子”，哈尔滨市要求各区政府建立由区长负责、部门监管、街道办事处和居民委（组）协调配合的工作机制，维护供热市场秩序和供热安全。

　　要求供热期间，具备连续供热条件的供热单位要实行24小时连续供热，不具备连续供热条件的要延长供热时间，确保居民住宅室温达标。为维护用户的权益，哈尔滨市供热管理部门已在全市部分小区设定检测点，居民怀疑室温不达标时，可就近到测温点申请测温。用户室温低于规定温度或约定温度的，可以向供热单位投诉，按相关规定退还热费。

　　供热单位应当自投诉之时起24小时内采取措施改正或者提出处理方案。自用户投诉之时起72小时内未能改正的，供热单位应当自用户投诉之日起，按日折算标准热价退还用户。供热单位既没有采取改正措施又不履行赔偿责任的，用户可以向供热主管部门投诉或者向人民法院提起诉讼。