本报北京11月11日电(记者马北北)首都文明办今天发布2009年“北京市民公共行为文明指数”及市民公共场所文明行为观测数据。

　　调查显示，在公共交往方面，北京市民彼此谅解、宽容、相互帮助的现象蔚然成风。遇到陌生人问路时，98%的人能够热情主动地给予帮助，比2008年的97%略有提升。公交车上见到老弱病残主动让座的发生率为98%，保持了去年的水平。

　　这次公共行为文明指数的调查，由首都文明办主办，中国人民大学中国调查与数据中心负责实施。调查采取随机抽样方法，选取了10500名北京市居民和1000名在京居住两年以上的外籍人士。实地观测中，调查人员在全市381个公共场所进行了累计8000小时的现场观察。

　　观测数据显示，2009年北京市民公共行为文明指数为82.91，比去年(82.68)提高了0.23分。在公共卫生方面，乱扔垃圾的发生率为1.09%，与去年的1.1%相比，略有下降；随地吐痰的发生率为0.73%，而去年的发生率为0.75%。

　　在公共秩序方面，等车拥挤现象的发生率为1.05%，比去年下降1.15个百分点；加塞现象的发生率为0.53%，比去年下降0.14个百分点。行人横穿马路现象的发生率为0.48%，而去年是0.49%。此外，非机动车闯红灯现象的发生率为0.32%，与去年持平。

　　在公共文明指数论证会上，有关专家普遍认为，奥运筹办七年里连续开展的文明创建活动和今年开展的“迎国庆、讲文明、树新风”活动，使得首都社会各界市民群众养成了良好的文明行为习惯，志愿服务理念深入人心，公共场所各种不文明现象明显改善，爱护环境、讲究卫生、排队礼让已成风气，窗口行业的职业道德、业务技能、服务水平持续提升。

　　此外，广大市民对单双号限行、国庆活动期间交通管制等措施带来的不便给予了充分理解和积极配合，所有体育比赛场馆内外及周边大型人群密集地区保持了良好的秩序。北京市民公共行为文明指数稳中有升，表明市民的一些公共行为已转化为良好的文明素养。

　　专家指出，培养良好的文明风尚、解决群众反映强烈的不文明现象问题不可能一劳永逸，还需要继续坚持。