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首都机场承诺商品与市区同价可无理由退换
本报讯（记者刘扬）首都机场的商品价格有望与市区“接轨”。昨天，首都机场方面承诺，品牌专卖店及餐饮连锁店面与市区相比，正价商品、餐食保持同等价格水平，而且如果顾客对所购买商品不满意，可以选择在30天之内退、换货，可以退换的货品包括箱包、服装、图书等。
对于首都机场提出的价格平民化和服务承诺，记者随即体验了一下，汉堡王一个20元左右，和市区接近；便利店里九制话梅一包10元，比城区略贵。记者随后又在某箱包店挑选了一个挎包，付款后记者又提出更换另一款更为便宜的相机包，售货员爽快地进行了更换，并为记者退回了多付的钱款。
针对首都机场首次提出的售出商品无理由退换，首都机场方面有关负责人表示，食品、烟酒、名表、首饰和包装已启封的化妆品不在此列。
昨天，首都机场股份公司联合首都机场商贸公司、首都机场餐馆公司、日上免税行共同推出首都机场商业服务承诺，其中免税香水化妆品、免税烟酒商品的平均价格水平比北京市内商场同类、同质商品便宜15%以上。除了商品价格和市区同质同价，四家企业还承诺所有店面的一切商品、餐食原材料都经过严格的品质监控；所有服务人员经准入考核、持证上岗；实施大众饮品限价，定期推出特价菜；店面服务人员在一分钟内响应旅客呼唤，店面结账时间不超过5分钟。
“目前首都机场超过40%的餐饮店面，人均消费价格低于35元。”首都机场餐饮公司总经理郝小林告诉记者，如果航班出现大面积延误，除了24小时餐饮店面保证全天候营业之外，所有店面承诺延长营业时间，只要有旅客在用餐就不能关店。此外，T3航站楼还建有1500平方米的中央厨房，为进入隔离区的旅客提供餐食保障。