本报讯 恶劣天气,再次导致昨天江北机场的51个航班出现延误,其中,新近出现雪灾的乌鲁木齐成为航班延误的重灾区。记者了解到,包括国际上因天气原因造成的航班延误都没有赔偿,因此很多乘客对时间延误表示不解。
“明明买的是往返机票,这下一延误,害得我回程的机票也泡汤了,你们必须赔偿。”怒气冲冲的乘客涂先生在机场的候机楼里,大声地喧哗着。
涂先生告诉记者,他原本购买的是前天上午前往北京的机票,但由于当天前往北京的航班全部被延误了,虽然航空公司一再改签机票,但依然未能成行。昨天上午,他再次来到江北机场,然而,依然没有航班能够成行。“订了6日的往返机票,现在这样一折腾,我还去什么呢?”涂先生要求航空公司赔偿自己的经济损失,喊价高达5000元,但遭遇拒绝。
航空公司表示,天气系不可控因素,由此造成的航班延误,不在赔偿范围,但希望广大乘客能够给予理解,积极配合解决问题。机场透露,昨天有355个航班,其中18个是前天延误航班的加班,截至下午5点,延误了51班,航空公司的损失超百万。
机场一位地面负责人员介绍,由于天气原因导致的航班延误,成为现在最主要的航班延误原因。
“如果要赔得话,航空公司肯定输不起,现在国际惯例都是,天气原因导致的航班延误都不赔偿。”机场问询处的工作人员表示。
而航空公司也希望,乘客在遇到类似的情况时,可以相对冷静,共同协商处理,堵安检通道等行为,都是不可取的。
记者 王渝凤 史宗伟