出租车GPS监控室。

　　投诉处理中心，工作人员正处理投诉。

　　街头的士有序行驶。

　　本报讯 新的一年，我市出租车行业有何新动作？昨日，市客管处处长唐汇明介绍，出租汽车行业将认真落实市委市政府关于提高出租汽车行业服务质量的相关要求，开展文明服务活动年活动，全面提升服务质量，提升出租汽车行业的社会满意度。

　　根据方案，今年出租车行业定出八项“硬指标”，主要包括：车容车貌检查合格率要达到95%以上；规范服务率和亮证率达到95%以上；服务遵纪合格率达到95%以上；投诉处理、回复乘客满意率稳定在95%以上；完善电话订车服务，扩大覆盖面；新建50个“的士岛”方便市民出行等。

　　2015年全市建成

　　878个“的士岛”

　　本报讯 继去年新建44个“的士岛”，今年再建50个。昨日，市客管处相关负责人称，至2015年，全市“的士岛”总数将达到878个。为让乘客打的更方便，我市出租车运营将形成“扬招、电招、驻站”三位一体模式。

　　据介绍，在美国等发达国家，出租车运营模式一般为有扬招、电招、驻站三种形式。近年来，市客管处规划完成出租汽车静态管理平台建设，希望能通过静态候客的方式方便市民出行，同时在一定程度上缓解交通拥堵、降低事故发生率、减少能源浪费和环境污染等。

　　“的士岛”增加到一定规模后，武汉出租车运营将形成以四大站点及“的士岛”为重点的驻点格局，并逐步实现调度功能完备、营业站点布局合理、营运模式科学的市场供车服务体系。

　　目前，天河机场等地的4个大型出租车直管营业站点，总计营业面积达24670平方米，可供一次性停车782台（汉口火车站改造中暂未计入面积及停车位），各站点日均常规营运发车保持在千台以上。新开通的武汉火车站出租汽车站点，去年12月26日至今年元月3日，共计发车11857台次，运送乘客21490人次。

　　据了解，去年新建44个“的士岛”后，全市“的士岛”总量达到282个，总停车位近1000个，同时配置“招手停”点366个，使我市出租汽车站点大型、中型、“的士岛”、“招手停”等分布格局更加鲜明。