记者昨天从广州市春运办获悉，今早8时起，2010年广州春运火车票的电话预订工作将正式开始。与往年不同的是，除各火车站内窗口外，今年持二代身份证的旅客，可以在全市199个火车票代售点预订和领取实名制火车票；而持有其他有效身份证件的旅客只能在其中16个指定票点及各火车站站内售票窗口订购和领取实名制火车票。

　　车票还剩多少

　　网络实时公示

　　今年春运将试运行铁路客户服务中心网站，网址是www.12306.cn。这个网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能。同时，在主要车站显示屏24小时滚动发布铁路有关信息，公布本站各次列车剩余票额情况。

　　本报北京讯 (记者柳建云)20日在国新办召开铁路春运新闻发布会，铁道部有关负责人介绍称，今年春运从1月30日起至3月10日，为期40天，全国铁路预计发送旅客2.1亿人次，同比增加1820万人次。

　　关键词：一票难求

　　两年内珠三角等地将率先缓解

　　有记者问到当前“一票难求”现象何时能解决，铁道部党组成员、政治部主任高晓兵介绍说，按照目前建设的速度，到2012年底，中国将有11万公里以上的铁路营运里程，长三角、珠三角、环渤海地区以及城市密集区的城际铁路系统将基本形成，这些地区运力紧张的状况将得到缓解。到2020年，中国铁路营运里程将达到12万公里以上，区级干线网将全面建成，铁路的运输能力总体适应经济社会发展需要，“一票难求”现象将得到解决。

　　关键词：内鬼倒票

　　参与倒票职工一律解除合同

　　高晓兵指出，铁道部对售票人员规定了“七个不准”，即不准把个人的钱包、手机带到自己的工作岗位，不准利用当班时间私自扣留车票，不准超范围和规定出售车票，不准替他人代买车票，不准不核对证件为他人订购车票，不准利用工作的便利替他人电话订票和取票，不准违反程序办理退票的手续。将违反规定的人员调离售票岗位。高晓兵强调说，凡是参与倒票的职工一律解除劳动合同。

　　关键词：透明售票

　　车票将全额联网公开发售

　　有记者表示，去年北京站车票窗口事件，引发对铁路不透明的群众意见，对此，高晓兵表示将采取四项措施：一是开通铁路客户服务中心网站，进一步健全车站票额显示系统。二是邀请人大代表、政协委员、媒体记者等组成的社会监督员和青年志愿者来监督铁路的春运工作。三是接受24小时旅客的投诉。四是车票将全额联网公开发售。

　　关键词：实名制

　　能否对抗“黄牛”需时间考验

　　针对实名制能否杜绝“黄牛”的问题，铁道部新闻发言人王勇平说：“实行实名制能不能从根本上杜绝黄牛党炒票的问题，说实在的，我跟你一样有这个问号。这需要时间来检验。”

　　王勇平透露说，铁路公安了解到，票贩子正在变换着手段，寻找在试行实名制当中可能出现的一些漏洞，他们正在采取一些新的手段。所以，我们正在密切地关注票贩子新的行动动向。

　　文/记者叶平生 通讯员交通宣