1

　　拨打订票电话前，准备好纸、笔、身份证，便于记录流水号（或订单号）；查询清楚乘车目的地的区号。

　　2

　　身份证号码中有字母代号的，输入时以电话键的“*”号代替，再根据语音提示操作。

　　3

　　订票电话系统有“简易订票”和“普通订票”功能。简易订票只能订座位票，不能选择车次，成功几率相对较高。普通订票与简易订票相比，旅客可以选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。

　　4

　　电话订票过程中遇到各种疑问，可打95105688客服咨询电话。

　　5

　　需使用乘车人的身份证电话订票，以免进站乘车验证时，因车票、身份证件和持证人不一致而耽误行程。

　　6

　　电话订票成功后，取票时间的时限为：订票当日至次日24时前，取票服务时间为8时至24时。