晨报讯 （记者 宋 杰）售票窗口明明可以买到的车票，电话订票却称无票。近日不少旅客反映通过电话系统订票，常会遇到“有票无法订到”。

　　“电话订票说无票，但我在窗口却买到了。”据旅客陈小姐介绍，上周六，她想通过电话预订一张上周日到杭州的车票，但电话语音提示“已经无票”，“不过我随后到代售点却买到了票。”

　　对此，铁路部门表示，进入春运后，不少旅客为保险起见，往往做“两手准备”，一边通过电话订票，一边又到窗口买票。“近期，电话订票成功后不取票的‘占票’现象非常严重，造成有些车票暂时售完。这些车票因为没人取不得不再次上网销售。”

　　此外，进入春运售票高峰以来，每天15时-16时都是电话订票的高峰时段，这一时段常出现电话被“打瘫”的情况，因此旅客很难打通，即使打通也常因“系统繁忙”而断掉。另外，由于紧俏方向的春运车票一般在开售10多分钟便会卖光，通过电话预订春运热门车票成功率也很小。

　　据了解，目前，铁路电话订票可满足6000人在线，但由于上海和安徽、江苏、浙江均使用95105105这个订票电话，因此电话订票系统已不堪重负。“仅1月21日一天，就有43万人次打进电话。”

　　“电话订票为旅客提供了又一条购票渠道，但并不能改变客流高峰时段运能紧缺的问题。”铁路部门表示。