□ 记者高建璋

　　本报济宁1月25日讯 从济宁市卫生局获悉，即日起，该市二级医院将全面启动预约诊疗服务，市民可通过电话、互联网、自助挂号机、社区转诊等多种方式实现预约诊疗。

　　据济宁市卫生局李万美科长介绍，济宁市三级医院已于2009年11月份开始开展预约诊疗服务，按照要求，二级医院必须自2月份起开展起这项服务。同时要求公立医疗机构应采取多种形式，包括网站、显示屏、公示栏、短信等，及时准确公示各种门诊挂号信息，方便患者查询，及时公布节假日的值班安排，方便居民选择预约和就诊。医院应每季度更新一次门诊诊疗科目，每月更新一次医务人员出诊时间和专业。出诊安排一经确定，原则上一周时间内不做改动。

　　同时，各公立医院要将预约诊疗服务工作作为医务管理的重要内容，指定服务标准，引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。对于需要复诊的患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。出诊医师要预先了解到患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的患者提前做出适当安排。对于未能按约定时间来就诊的患者，医院可以采取适当措施提醒患者注意。同时，逐步建立信息化管理平台，对出院病人复诊实施连续管理，与社区卫生服务中心联网协作，重点对恶性肿瘤、高血压、糖尿病等出院后的病人进行跟踪管理，提高管理的技术含量。对于复诊的出院病人，逐步开放住院部医师预约服务。

　　预约后，医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，应及时提前公告并安排资质相当的医师出诊，并与已预约的患者联系沟通，取得患者的理解。