水龙头冻裂水淹地板 物业冷处理，业主很无奈
"一进门，屋里木地板上全是水，一些低一点的地方还留着水洼，厕所管道与地上全结了冰，第二天发现地板全泡坏了。"家住翡翠郡北小区6号楼3单元601室的张先生回忆17日晚的情景时依然十分气愤，他家泡坏的地板需要全部更换。
漏水泡坏地板物业推脱责任
记者于1月22日来到张先生的新家。他回忆说，2009年9月份交的房，今年1月4日他们家才铺完木地板，而17日晚上他回家时看到家里已被水淹过了。
张先生将水打扫干净，物业人员之后赶到，检查了暖气、水管、内墙管道等，但因为晚上灯光不好，当时并没有找出漏水的原因。
张先生第二天发现屋内的木地板都泡坏了。19日，物业人员及小区建筑施工单位的苏师傅来到张先生家，发现是因为洗手间的水龙头被冻裂，从而发生了漏水。而洗手间的水龙头是房屋建筑单位安装的。
张先生说，“针对水龙头冻裂该由谁负责的问题，物业工作人员当时说回去讨论一下再给我答复，之后便没了消息。22日早上物业打电话跟我说，这是我们自己的事情，他们没有任何责任。”
水龙头坏了谁负责业主物业陷入僵局
22日，记者跟随张先生来到了小区物业济南翡翠郡物业管理处，而前台工作人员则以物业杨主管正在开会为由不接受任何采访。23日上午，记者再次与张先生来到了物业管理处，而这次前台工作人员表示杨主管已下夜班。记者拨打杨主管的手机，但一直无人接听。
综合张先生和前台工作人员的说法，记者了解到，物业方面的态度是，水龙头应该是因为业主窗户没关或其他问题导致低温冻坏的，而不可能是产品质量问题，因为其他业主家水龙头都没有冻坏。如果业主想要证明确实是水龙头存在质量问题，应该自己去做一下鉴定。
张先生说，这种鉴定不应由业主承担，而应由物业方面负责。“我们家当时并没有开窗户，水龙头被冻裂是因为产品存在质量问题，而且有质保合同规定保质期为一年。”张先生说，目前翡翠郡物业已经完全接手了开发商所有东西，漏水造成的损失应由物业来承担。
律师说法可找开发商处理
在23日的交涉中，张先生与物业方面也没能达成一致。张先生告诉记者，“我会继续找下去，倒不是钱的问题，只是咽不下这口气，现在的开发商和物业都这么霸道，交了房就什么也不管了。”
齐鲁律师事务所的高强律师认为，如果在物业服务合同里没有就水龙头签订具体协议的话，根据质保合同，张先生应该去找开发商处理这一问题。
张先生25日中午告诉记者，他们从没和开发商打交道，物业现在“冷处理”，也不带他们去找开发商，他们也不可能整天耗在这个事情上。
