当愤怒的居民抱怨半夜的臭味能把人从梦中惊醒时，美国CEO将自己的名片递到居民手中：“只要闻到怪味，随时打我的手机——随时！”

　　社区居民投诉，环保组织见证，将信息传导向供应链的上端，直到品牌采购商出面应对、采取措施，促进工厂改变——在上海，社区居民和一家皮革企业的公共环境争议，成为国内首例供应链环境投诉。

　　上海人张路和他的邻居们，给一种不时侵入他们小区的气味起了个名字，叫作“富国味”。这是缘于他们对气味来源的指责。

　　2003年，张路一家搬进上大聚丰园，不久后便开始感到有不定期的刺鼻气味袭扰，有时还在夜间。这个小区地处上海宝山区大场镇，原是化工聚集区，在迅速城市化的过程中，如今已经遍布居民住宅。

　　富国皮革是周边最大的企业之一。

　　居民一直认为：困扰他们的刺激性气味来自富国，因为他们从中闻出了“皮子的味道”。两年来，上大聚丰园的业主们不断上访，要求富国搬迁，至今无果。

　　作为富国企业集团的全资子公司，富国皮革被排列入世界三大知名制革企业，也是东南亚地区最具规模的皮革生产基地之一，其供货品牌包括：乔治·阿玛尼 、Clarks、Rockport、CK、New Balance、UGG等，以及TOYOTA等9个汽车品牌。

　　闻讯后，环保组织自然之友、公众与环境研究中心随即介入该事件。

　　2009年6月26日，环保组织致信富国皮革，要求其公示排放数据，但没有反应，2009年 7月给其采购商Timberland公司CEO发出第一封信。信中提及包括富国皮革在内的三家供货商，罗列了富国皮革历年来的环境违规记录。包括：2004年因臭气排放超标被责令限期治理；2005年任意排放未达标废水、逾期未完成限期治理任务；2006年大气排放污染物超标被上海市环保局责令改正并罚款5万元；2007年违反大气污染防治规定被罚款28000元；2008年超标排放大气污染物被罚款10万元；2009年进入第一批上海市环保系统查处违法企业名单。

　　Timberland美国总部并未立刻做出回应。但8月7日，当英文媒体报道此事的当晚，Timberland美国总部复电查询所涉环境违规事宜。

　　一个月后，Timberland中国区经理何旭对媒体表示：将弥补自己对供货商的管理漏洞。Timberland一直在与富国皮革联系交流，希望他们提供环保部门的报告等材料，但富国皮革“态度敷衍”，一直没有给出报告。

　　9月，张路和邻居们获得了富国皮革的邀请。上任刚刚半年的美籍CEO鲍伯华举办了开放日活动，6名社区居民代表走进了富国厂区，实地参观了日处理能力达9700立方米的制革污水处理厂。在获邀的客人当中，也包含Timberland的代表。

　　鲍伯华亲自向他邀请来的社区居民、上下游供应商宣讲了富国皮革近年来的环境违规问题，宣称自2007年起富国已经停止了气味严重的鞣制加工业务，改为直接进口蓝湿皮料。

　　当愤怒的居民抱怨半夜的臭味能把人从梦中惊醒时，美国CEO将自己的名片递到居民手中，告诉他们：“只要闻到怪味，随时打我的手机——随时！”

　　随后的半个月内，富国皮革组成了一支巡视队伍，在居民投诉集中的晚间时段，沿着厂区和小区之间的路段搜寻气味源头。

　　来自采购商的压力明显发生了作用：鲍伯华公开承诺将每季度一次的臭气检测改为每月一次，每次邀请居民参与监督。明显的是，入冬以后，投诉减少。但相关环保组织告诉记者，他们仍将对事件进展保持关注。