人民网北京2月11日电 记者今天从上海铁路局获悉，因安徽、江苏境内大雪和冻雨灾害影响，造成京沪线部分列车晚点。灾情发生后，该局紧急启动雨雪天应急预案，采取超常组织措施，全力以赴确保旅客列车乘降安全、恢复运行秩序，妥善安排受阻旅客。目前，铁路运输秩序逐渐恢复好转。

　　目前正值春运节前客流高峰期，开行临客多，旅客流量大，突发大雪和冻雨灾害，给全局客运组织工作带来了极大困难。面对突发灾害，上海铁路局各级领导靠前指挥，动员各相关单位紧急行动，要求各车站站长亲自接车，立即组织机关人员和其他力量，加强旅客乘降组织，安抚旅客，为需要的旅客列车提供餐料、食物、上水和供水；对列车严重晚点影响车底交路，造成车底不能入库检修时，组织在站立即折返，减少循环晚点，路局车辆处、车辆段负责同志组织足够的库检人员，分成作业小组，专业干部包保，在站快速进行检查，确保走行部等关键部位的安全。各添乘干部和列车长加强车厢巡视，及时解决旅客困难，耐心地做好解释工作。

　　为最大限度地满足旅客需要，上海铁路局相关车站将所有候车场所全部向旅客开放，并保证进出站畅通，在天桥、地道、楼梯等关键部位派人值守疏导，避免旅客挤压踏伤。该局对候车的旅客采取按车次分区、挂牌引导的方法，对旅客乘降组织掌握节奏，有序组织旅客移动。因列车晚点等特殊情况发生旅客滞留时，旅客进出站通道、候车室、站台、等重要部位迅速增加人员加强组织和疏导。及时启动雨雪天乘降预案，保证旅客不在雨雪天中候车。各相关车站及时了解列车晚点信息，向旅客告之，并开出足够退票窗口，组织旅客改签或退票。

　　此外，上海铁路局各相关车站成立由车站、公安和相关人员参加的包保小分队，在站台上组织站折列车司机、列车长、检车长和运转车长就地碰头，并组织各单位通力协作做好保洁、上水和餐料、卧具、备品、取暖煤供应，确保在最短时间内折返，并采取套跑、启用热备车底等多种形式，尽快恢复列车运行秩序。同时，全局上下及时做好非正常天气下的晚点列车信息通报，在第一时间向社会发布信息，向旅客说明晚点原因，取得旅客理解，引导旅客有序乘车。