本报讯 (记者朱开云)昨日中午，王女士和她的两名家人眼睛红肿，跑到北京站找工作人员讨说法，要求铁路部门赔偿损失。

　　据介绍，他们刚刚参加完一个亲人的出殡，出殡仪式8点开始，火车7点多才到，所有的亲朋好友都在等他们，他们派了车来北京站接他们，但还是迟到了。

　　王女士称，刚下火车的时候，她非常愤怒，要求退票。但由于时间非常紧张，一名北京站的工作人员告诉她，可以先去参加出殡，然后回来退钱。

　　但当他们去售票处退款的时候，却被告知只能退还26元的差价。

　　对此，王女士和家属来到北京站，要求工作人员给一个说法。对此，北京站相关工作人员表示，所有的赔偿都应该按相关的规定来进行，不能特殊化。