据《河南商报》报道25日，一列T53次列车由上海开往乌鲁木齐，途经郑州时因超载严重，无法打开车门。百余名乘客拿着火车票却无法上车。

　　有站票却无法上车

　　25日8时许，郑州火车站二楼，多名乘客手持T53次列车票，将站长值班室围了个水泄不通。秦女士说，她在乌鲁木齐上大学，春节后，她购买了T53次列车的车票。候车时，车站广播曾告知旅客T53次列车晚点半小时。但等了约40分钟后，广播内传来：“T53次列车超员，列车无法承载更多乘客。”秦女士说，她身旁一位60多岁的山东老太太跪倒在地大哭起来。据她了解，为了赶这趟车，老人在郑州已等了一个多星期。

　　据另一名乘客透露，车站告诉他，大部分乘客买的是站票，有130多张，只有少部分人买了坐票。他说，看到有两名买到坐票的女士被车站工作人员带进检票口，持站票的人却无法上车。

　　车上补票致超载

　　在新疆农业大学读研一的乘客刘海辉说：“春运期间，一票难求。我们拿着车票却因火车超载而无法上车，而是让我们退票。怎能不生气？”不少乘客认为，铁路部门售票时应对列车的承载能力有预判，如果无法保证上车，就不能继续卖票。

　　据火车站工作人员称，车站出售火车票是有限制的，但是一到春运，旅客呈“井喷”状态，没有买到车票的旅客，先上车再补票。这样导致列车超载，下个站点的乘客拿到票也无法上车。

　　站长承诺给予安排

　　上午9时许，郑州火车站对持有T53次列车车票的乘客退票，并安排第九候车厅作为滞留乘客的候车厅，还给每人发放一瓶矿泉水。一名值班站长说：“耽误了旅客时间，我们向旅客道歉。”另据火车站一负责人介绍，T53次列车在到达郑州站前5分钟，车站才收到列车发来的电报，称列车已严重超载。该负责人承诺，一定让滞留旅客于当日坐上开往乌鲁木齐的列车。

　　律师称铁路应担责

　　天之权律师事务所郑州分所的张少春律师认为，超载的原因之一是先上车再补票，这说明铁路系统管理不严。乘客购票后，相当于与铁路部门达成了合同关系。一旦铁路部门因为管理不严等问题无法按时上车，这等于单方违约。如有乘客提出上诉，铁路部门需承担一定法律责任，并做相应赔偿。