郭文君

　　银瓶嘴

　　给政府微博支几招

　　郭文君

　　这些年，一些政府部门一改曾经的老气横秋，在互联网使用方面变得越来越时髦了。这是好事，说明政府有意利用技术带来的便利，与社会各界产生良好沟通。最近的例子是，东莞市公安局在全市各部门率先开通微博，在单向发布警情信息之外，还与网友展开了小规模的互动。

　　虽然该微博的本地“粉丝”尚不算多，留言、转发也不算多，但公安局毕竟走出了第一步，还表态要在微博的信息发布与互动方面，进一步研讨，学习外地经验，把那个微博搞得好一些。这个态度，无疑是值得肯定和鼓励的。

　　不过，我们对这个名为“平安东莞”的微博究竟能走多远，不是没有疑虑。以前，全国各地都搞过大规模的政府网站建设工程，也着实热闹过一阵子。人们常说，只有退潮时，才知道谁在裸泳。这句话在政府网站建设方面，也是适用的。随着时间的流逝，新鲜感的消退，我们看到，一些政府网站坚持下来了，办得越来越好，作用越来越大，但也有一些政府网站内容干瘪，信息陈旧，蓬头垢面，破衣烂衫，成了个无人问津的烂尾楼。

　　我们有理由对“平安东莞”提出较高的期待，因为“平安东莞”是东莞市第一个官方微博，既然开通了，就开弓没有回头箭，必须把它办好，以免贻笑网络江湖，给其他有意开通微博的部门留下心理阴影。

　　说是“较高”的期待，其实也不难做到。只要遵照微博的特性和传播规律来办事，就能织好这个政府“围脖”。

　　首先，“平安东莞”虽然是个政府微博，但它首先是个微博，必须具备微博的基本特征———第一落点、即时传播。这就要求政府通过微博发布信息时，要牢记一个“快”字，不能按照以往程序，层层审批。第二，微博是用来传播信息的。所谓信息，总得有实际内容。如果在微博上发布干巴巴的、缺少细节甚至经不起推敲的官样文章，那就是“党八股”，而不是微博了。第三，既然是信息，就要追求个“真”字。如果像某些地方、某些官员那样，有意公布虚假信息，歪曲事实，那不但糟蹋了微博，也糟蹋了政府的声誉。有些官员还曾因撒谎被严肃处理，这种前车之鉴，可不是闹着玩的。

　　互联网的本质是平等、共享，微博也具备这种特征。信息的发布者与接受者是平等的，观点的碰撞也是平等的。在现实生活中，某些政府部门至今仍然难改门难进、脸难看、事难办的作风。对这种情况，以及与此相关的行为习惯，笔者必须郑重提醒一下:在网络上，这一套完全吃不开。

　　因此，操作政府微博的人，即便在现实生活中是个官员，有行政级别，但穿上“马甲”之后，最好忘记那些身外之物，集中精力，老老实实，幽默一点，本色一点，以免被人“拍砖”。

　　总之，政府开微博是个时髦的事情。赶时髦是不容易的，当“潮人”也需要付出。真正的时髦不是涂脂抹粉、换件外衣那么简单，它往往还需要换掉内衣，甚至需要从里到外、从头到脚作一番脱胎换骨的改造。笔者希望，有关方面能够好好经营“平安东莞”，使它不仅成为一个好微博，更成为一个好形象，一个好榜样，为东莞“全国文明城市”的金字招牌添彩。