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再来关注丰田。4月10日,一汽丰田开始对RAV4车主实行补偿计划。按照此前浙江的补偿方案,全国RAV4 车主都将享受到“三选一”的免费检测服务,以及以消费券、代金券形式进行的价值200元到300元不等的召回补偿。不 过,在北京,记者发现,RAV4车主想要得到补偿,还真不容易。
记者来到位于北京一家丰田4s店询问RAV4车型的具体补偿情况,工作人员表示对补偿细节并不知情。北京某丰 田4s店工作人员:没有,只有一个免费的检测
这位工作人员告诉记者,目前还没有得到此前浙江的代金券、消费券等补偿形式要在北京实施的通知。随后记者又来 到位于位于北京三元桥的另一家丰田4s店,这里的工作人员给出的回答也是如出一辙。北京三元桥丰田4s店工作人员:我 看电视也听说了,但是目前只有这个三选一的
既然已经开始实施补偿计划,为什么各4s店却表示没有得到通知有消费券、代金券的补偿形式呢,带着这个疑问, 记者拨通了一汽丰田的客服电话。一汽丰田客服人员:三项检测任选其一,我们现在只有这一个活动,您说的消费券、代金券 得由顾客和经销商协调(所以这个是跟丰田没有关系的?)是的
按照这位客服人员的说法,如果消费券、代金券的补偿形式需要消费者和经销商来协调解决的话,那么,很显然,三 选一”的免费检测似乎也成了默认的必选项了。对此,有业内人士表示,这有可能是丰田将补偿消费者的损失转嫁到了4S店 ,才造成补偿计划执行难的情况。专家建议消费者,可以采取相应措施维护自己的权益。中消协律师团团长邱宝昌:根据消法 第45条……