■新快报记者 陈昆仑 通讯员 程莺 罗广泰/摄影报道
“春风”拂进列车厢
“我可是头一次在火车上享受空姐服务啊!”一位旅客在接过由空中乘务员发送的餐食时兴奋地说,“今天的车票买得太值了!”
日前,南航全国青年文明号“春风”组的空姐与广铁集团广九客运段全国青年文明号“广九”二组的“铁姐”一同走进旅客中,为大家整理行李、递送饮料、解答咨询,旅客们纷纷与美丽大方的空姐、“铁姐”们合影留念,列车上一片欢声笑语。
“铁姐”慕名来参观
“早就听说南航全国青年文明号‘春风’组服务特别好,今天交流了,更让我感到服务水平的差距。”广九客运段党委副书记彭志兵说。“广九”二组的“铁姐”一大早就赶到南航培训中心,体验了空姐的各项培训课程。“铁姐”们不禁感叹,从一名普普通通的女孩变身气质优雅、训练有素的空中乘务员,多不容易啊!
“春风”组十五年磨一剑
南航股份公司客舱部“春风”乘务示范组1994年被命名为“全国青年文明号”。“春风”组共有180名主力组员,平均年龄26岁,个个都是千里挑一。她们以“体现高度职业文明、创造一流工作业绩”为使命,获得了南航和民航系统的至多至高的荣誉,使“春风”组真正成为了集优秀青年、业务骨干、服务明星为一体的市场服务品牌。